요약

  • Yahoo의 2000년 보고서는 주제별 디렉터리에 짧은 설명과 편집팀이 선정한 특별 표시가 있었다고 적는다. 2002년 보고서의 Sponsor Listings는 상업 사이트가 범주 탐색 결과에서 더 좋은 위치를 살 수 있게 한 상품이었다.
  • 검색어 결과의 Sponsor Matches는 별도 상품으로, 주로 외부 파트너 계약에 의존했다. Yahoo는 이 계약에서 나온 2002년 수입이 자사 순매출의 10%를 넘었다고 공시했다.

정리한 순서가 신뢰를 얻었다

Yahoo는 2000년 Form 10-K에서 주 사이트를 웹 탐색 안내서로 소개했다. 사이트들은 14개 큰 주제와 더 세분된 범주에 놓였다. 이용자는 목록을 둘러보거나 내부 내용을 검색할 수 있었다. 일부 링크에는 짧은 설명이 달렸고, 편집팀은 내용이나 표현이 독특하다고 본 사이트에 특별 표시를 붙였다. 링크의 배열에는 Yahoo가 쌓은 판단이 들어 있었다. 이용자는 대체로 무료로 이용했고 회사는 광고와 후원으로 수익을 냈다.

2002년 Form 10-K는 이 목록 안의 유료 상품을 설명한다. Yahoo가 만든 Sponsor Listings를 이용하면 상업 사이트가 비용을 내고 디렉터리 범주를 둘러본 결과에서 더 좋은 위치를 얻을 수 있었다. 주제별 구조는 그대로 있었다. 달라진 것은 안내판 안의 자리가 판매 대상이 됐다는 점이다. 사람들이 이미 그 안내판을 믿고 찾아왔기 때문에 그 자리는 값이 나갔다.

검색어를 넣는 이용자는 다른 경로로 들어갔다.

Yahoo는 웹 전반의 검색 결과에 자체 디렉터리와 서비스 내용을 결합했다. Sponsor Matches는 검색 결과의 유료 우선 배치를 맡았고, 주로 외부 업체와의 계약으로 공급됐다. Yahoo가 밝힌 이 계약의 2002년 수입은 회사 전체 순매출의 10%를 넘었다.

이 비율은 계약의 재무적 중요성을 나타내며 검색 결과 가운데 광고가 차지한 비율을 뜻하지 않는다. 범주를 둘러보기와 검색어 입력에는 각각 다른 판매 창구가 붙어 있었다.

돈을 낸 자리는 보여야 했다

미국 FTC 직원이 2002년 6월 보낸 업계 서한은 돈을 내고 결과 순위를 높이는 방식과 돈을 내고 색인 편입에 영향을 주는 방식을 구분했다. 서한은 유료 순위를 일반 결과와 분명히 나누어 보이라고 권고했다. 이는 업계의 표시 방식에 관한 문서다. Yahoo의 보고서는 실제 상품을 기록한다. 두 기록을 함께 읽으면 이용자가 던질 질문이 선명해진다. 이 링크의 위치는 안내자의 선택인가, 광고주의 구매인가?

Yahoo는 웹을 정리해 얻은 권위를 노출 위치의 가격으로 바꿨다. 디렉터리에서 한 번, 검색에서 또 한 번 비용을 받는 구조였다. 방문자는 무료로 길을 찾았고 상업 사이트는 더 잘 보이기 위해 돈을 냈다. 같은 목록에 판단과 구매가 섞이는 순간, 어느 자리가 팔렸는지 드러내는 표시가 안내서의 신뢰를 떠받치게 됐다.

출처