• Scottish Water a attribué à BT un contrat réseau et sécurité pouvant aller jusqu'à 130 millions de livres sterling, en attente d'une due diligence
• Un modèle d'exploitation IT et OT convergent pourrait réduire les délais de transfert des incidents entre plusieurs fournisseurs
Le constat
Scottish Water a attribué à BT un contrat réseau et de sécurité d'une valeur pouvant atteindre 130 millions de livres sterling, sous réserve d'une due diligence, avec un démarrage des services prévu le 1 septembre 2026. La durée initiale est de quatre ans, avec des options d'extension pouvant porter l'accord à huit ans. BT gérera environ 7 000 connexions concernant le haut débit, le MPLS, le satellite et les services Internet. Le contrat couvre l'environnement informatique d'entreprise de Scottish Water et son réseau de technologie opérationnelle, qui prend en charge les systèmes utilisés pour exploiter les services d'eau en Écosse.
BT prévoit également de mettre en place un modèle convergent pour les opérations réseau et sécurité, combinant la supervision réseau et la cybersécurité. Les documents d'approvisionnement de Scottish Water indiquent que le périmètre inclut aussi les réseaux étendus et locaux, les pare-feu cloud, l'accès à distance et le soutien à un passage vers un réseau étendu défini par logiciel.
L'évaluation
Une fois les services lancés, BT reprendra la coordination quotidienne des opérations réseau et sécurité de Scottish Water auprès de plusieurs fournisseurs. Dans le modèle actuel, un incident peut impliquer plusieurs prestataires avant que la cause soit identifiée et que la responsabilité de la réponse soit claire. Pendant la passation, BT devra aligner la surveillance, l'escalade et les procédures de support entre l'IT et la technologie opérationnelle.
Confier ce rôle de coordination à BT pourrait réduire le temps consacré au transfert des incidents entre prestataires, mais l'avantage n'est pas encore démontré. Les documents publics ne décrivent pas le plan de passation, les seuils de performance, les objectifs de réponse ni les dispositions de continuité. Scottish Water dépendra aussi davantage de BT, il lui faudra donc des règles claires de propriété des incidents, de continuité de service et de reporting de performance.
Pour les lecteurs de BTW, le contrat confie à BT un rôle opérationnel plus large au sein d'un opérateur national. Scottish Water devra réaliser la passation sans perdre la visibilité sur la performance du service, en particulier lorsqu'un incident affecte à la fois l'IT et la technologie opérationnelle.
Ce qu'il faut surveiller
Surveillez l'achèvement de la due diligence et la confirmation du plan de transition avant le démarrage des services le 1 septembre 2026. Après le lancement, les jalons clés comprennent le démarrage du modèle convergent d'opérations réseau et sécurité, la progression vers le réseautage défini par logiciel et toute publication de chiffres sur la disponibilité, la réponse aux incidents et les délais de rétablissement.