• A Scottish Water concedeu à BT um contrato de rede e segurança no valor de até £130 milhões, sujeito a due diligence

• Um modelo convergente de operações de TI e TO pode reduzir os tempos de transição de incidentes entre múltiplos fornecedores


O fato

A Scottish Water concedeu à BT um contrato de rede e segurança no valor de até £130 milhões, sujeito a due diligence, com serviços programados para começar em 1º de setembro de 2026. O prazo inicial é de quatro anos, com opções de prorrogação que podem estender o acordo para até oito anos. A BT gerenciará cerca de 7.000 conexões em serviços de banda larga, MPLS, satélite e internet. O contrato cobre o ambiente de TI corporativo da Scottish Water e sua rede de tecnologia operacional, que dá suporte aos sistemas usados para operar os serviços de água em toda a Escócia.

A BT também planeja estabelecer um modelo convergente para operações de rede e segurança, combinando monitoramento de rede e segurança cibernética. Os documentos de contratação da Scottish Water indicam que o escopo também inclui redes locais e de longa distância, firewalls em nuvem, acesso remoto e suporte para a migração para uma rede de longa distância definida por software.

A avaliação

Assim que os serviços começarem, a BT assumirá a coordenação diária das operações de rede e segurança da Scottish Water, substituindo múltiplos fornecedores. No modelo atual, um incidente pode envolver vários provedores antes que a causa seja identificada e a responsabilidade pela resposta seja definida. Durante a transição, a BT precisará alinhar os procedimentos de monitoramento, escalonamento e suporte entre TI e tecnologia operacional.

Dar à BT essa função de coordenação pode reduzir o tempo gasto na transferência de incidentes entre provedores, mas esse benefício ainda não foi comprovado. Os documentos públicos não detalham o plano de transição, os parâmetros de referência de desempenho, as metas de resposta ou os arranjos de continuidade. A Scottish Water também passará a depender mais fortemente da BT, de modo que precisará de regras claras para a propriedade de incidentes, continuidade dos serviços e relatórios de desempenho.

Para os leitores da BTW, o contrato confere à BT um papel operacional mais amplo dentro de uma concessionária de serviços públicos nacional. A Scottish Water precisará concluir a transição sem perder a visibilidade sobre o desempenho dos serviços, especialmente quando um incidente afetar tanto a TI quanto a tecnologia operacional.

O que observar

Acompanhe a conclusão da due diligence e a confirmação do plano de transição antes do início dos serviços em 1º de setembro de 2026. Após o lançamento, os principais marcos incluem o início do modelo convergente de operações de rede e segurança, o progresso em redes definidas por software e quaisquer dados publicados sobre disponibilidade, resposta a incidentes e tempos de recuperação.