• منحت سكوتيش ووتر شركة BT عقد شبكة وأمن بقيمة تصل إلى 130 مليون جنيه إسترليني، بانتظار العناية الواجبة
• يمكن لنموذج عمليات متقارب لتكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا التشغيل أن يقلل أوقات تسليم الحوادث بين عدة موردين
الحقيقة
منحت سكوتيش ووتر شركة BT عقد شبكة وأمن بقيمة تصل إلى 130 مليون جنيه إسترليني، شريطة إتمام العناية الواجبة، مع جدولة بدء الخدمات في 1 سبتمبر 2026. تبلغ المدة الأولية أربع سنوات، مع خيارات تمديد يمكن أن تصل بالاتفاقية إلى ثماني سنوات. ستدير BT حوالي 7,000 اتصال عبر خدمات النطاق العريض، وMPLS، والأقمار الصناعية، والإنترنت. يغطي العقد بيئة تكنولوجيا المعلومات المؤسسية لسكوتيش ووتر وشبكة تكنولوجيا التشغيل الخاصة بها، والتي تدعم الأنظمة المستخدمة لتشغيل خدمات المياه في جميع أنحاء اسكتلندا.
تخطط BT أيضاً لإنشاء نموذج متقارب لعمليات الشبكة والأمن، يجمع بين مراقبة الشبكة والأمن السيبراني. وتذكر وثائق المشتريات الخاصة بسكوتيش ووتر أن النطاق يشمل أيضاً الشبكات الواسعة والمحلية، وجدران الحماية السحابية، والوصول عن بعد، ودعم الانتقال إلى شبكة واسعة النطاق معرفة بالبرمجيات.
التقييم
بمجرد بدء الخدمات، ستتولى BT التنسيق اليومي لعمليات الشبكة والأمن لسكوتيش ووتر من عدة موردين. وبموجب النموذج الحالي، قد تشمل الحادثة عدة مقدمي خدمات قبل تحديد السبب ووضوح المسؤولية عن الاستجابة. وخلال مرحلة التسليم, ستحتاج BT إلى مواءمة إجراءات المراقبة والتصعيد والدعم عبر تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا التشغيل.
إن منح BT هذا الدور التنسيقي قد يقلل من الوقت المستغرق في نقل الحوادث بين مقدمي الخدمات، ولكن هذه الفائدة لم تثبت بعد. ولا تصف الوثائق العامة خطة التسليم، أو خطوط الأساس للأداء، أو مستهدفات الاستجابة، أو ترتيبات الاستمرارية. كما ستعتمد سكوتيش ووتر بشكل أكبر على BT، لذا ستحتاج إلى قواعد واضحة لملكية الحوادث، واستمرارية الخدمة، وإعداد تقارير الأداء.
بالنسبة لقرّاء BTW، يمنح العقد شركة BT دوراً تشغيلياً أوسع داخل مرفق خدمي وطني. ستحتاج سكوتيش ووتر إلى إكمال عملية التسليم دون فقدان الرؤية الواضحة لأداء الخدمة، لا سيما عندما تؤثر حادثة ما على كل من تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا التشغيل معاً.
ما يجب مراقبته
ترقبوا إتمام العناية الواجبة وتأكيد خطة الانتقال قبل بدء الخدمات في 1 سبتمبر 2026. وبعد الإطلاق، تشمل المحطات الرئيسية بدء نموذج عمليات الشبكة والأمن المتقارب، والتقدم في الشبكات المعرفة بالبرمجيات، وأي أرقام منشورة عن التوافر، والاستجابة للحوادث، وأوقات التعافي.