• Une enquête de Hyperoptic révèle que 45 % des personnes interrogées tiennent compte du haut débit lorsqu’elles choisissent un logement, tandis que 23 % estiment qu’un service médiocre ou lent pourrait les conduire à écarter un bien
  • Près de quatre personnes interrogées sur cinq s’attendaient à ce que le haut débit fonctionne dans les deux ou trois jours suivant leur déménagement

Les faits

Près de la moitié des personnes qui déménagent au Royaume-Uni tiennent compte du haut débit lorsqu’elles choisissent un logement, selon une étude commandée par l’opérateur tout-fibre Hyperoptic. L’enquête menée auprès de 2 000 adultes ayant déménagé ou prévoyant de le faire au cours de l’année suivante révèle que 45 % ont pris le haut débit en considération dans leur décision, tandis que 23 % ont déclaré qu’un service médiocre ou lent pourrait les conduire à écarter un bien. Pour 34 % supplémentaires, cela les inciterait à y réfléchir à deux fois.

L’enquête révèle également que 79 % des personnes interrogées s’attendaient à ce que le haut débit fonctionne dans les deux ou trois jours suivant leur déménagement. Hyperoptic a indiqué qu’août était généralement l’un de ses mois les plus chargés, avec un nombre de nouveaux raccordements supérieur de 24 % à celui de juillet et de 45 % à la moyenne du reste de l’année. L’entreprise a publié cette étude avant la période des déménagements de fin d’été.

L’analyse

L’enquête de Hyperoptic en dit moins sur la valeur des biens immobiliers que sur le moment où le haut débit intervient dans le processus de déménagement. Si les acheteurs ou les locataires vérifient la connectivité avant de s’engager sur un bien, la question utile n’est plus simplement de savoir si un opérateur dessert la rue. Il faut déterminer si l’adresse peut effectivement être desservie et dans quels délais.

Pour les opérateurs, cela rapproche les données de disponibilité et les délais d’installation du début du processus commercial. Un logement peut se trouver dans une zone couverte par la fibre tout en restant peu attractif si la vérification de l’éligibilité manque de clarté ou si la date d’installation arrive trop tard pour le client.

Pour les lecteurs de BTW, la valeur commerciale réside dans la suppression de cette incertitude avant l’emménagement. L’enquête ne montre pas que les opérateurs britanniques ont modifié leur manière de vendre le haut débit, mais elle laisse penser que la précision des informations de disponibilité à l’adresse et le réalisme des dates d’activation pourraient compter alors que les clients décident encore comment leur nouveau logement sera connecté.

À surveiller

Il faudra observer si les fournisseurs britanniques de haut débit rendent les dates d’installation plus visibles avant le déménagement des clients, acceptent les commandes plus tôt ou collaborent avec les portails immobiliers, les agents immobiliers et les promoteurs afin d’afficher la disponibilité à l’adresse. De tels changements montreraient que les opérateurs agissent en fonction du comportement relevé par l’enquête au lieu de se contenter de le mesurer.