• Una encuesta de Hyperoptic reveló que el 45 % tiene en cuenta la banda ancha al elegir una vivienda, mientras que el 23 % afirmó que un servicio deficiente o lento podría llevarle a descartar un inmueble
  • Casi cuatro de cada cinco encuestados esperaban que la banda ancha funcionara en un plazo de dos o tres días tras la mudanza

Los hechos

Casi la mitad de las personas que se mudan en Reino Unido tienen en cuenta la banda ancha al elegir una vivienda, según una investigación encargada por el proveedor de fibra integral Hyperoptic. La encuesta, realizada a 2.000 adultos que se habían mudado o esperaban hacerlo durante el año siguiente, reveló que el 45 % consideró la banda ancha en su decisión, mientras que el 23 % afirmó que un servicio deficiente o lento podría llevarle a descartar un inmueble. Otro 34 % dijo que le haría pensárselo dos veces.

La encuesta también constató que el 79 % esperaba que la banda ancha funcionara en un plazo de dos o tres días tras la mudanza. Hyperoptic señaló que agosto suele ser uno de sus meses de mayor actividad, con un 24 % más de nuevas conexiones que en julio y un 45 % más que la media del resto del año. La empresa publicó la investigación antes del periodo de mudanzas de finales del verano.

La evaluación

La encuesta de Hyperoptic dice menos sobre el valor de los inmuebles que sobre el momento en que la banda ancha entra en el proceso de mudanza. Si los compradores o inquilinos comprueban la conectividad antes de comprometerse con una vivienda, la cuestión relevante ya no es simplemente si un operador tiene red en esa calle. Es si realmente puede prestar servicio en esa dirección y con qué rapidez.

Para los proveedores, esto acerca los datos de disponibilidad y los plazos de instalación al inicio del proceso de venta. Una vivienda puede encontrarse dentro de la cobertura de una red de fibra y seguir siendo una opción poco atractiva si la comprobación de disponibilidad del servicio no es clara o si la fecha de instalación llega demasiado tarde para el cliente.

Para los lectores de BTW, el valor comercial reside en eliminar esa incertidumbre antes de la mudanza. La encuesta no demuestra que los operadores del Reino Unido hayan cambiado la forma de vender banda ancha, pero sugiere que la disponibilidad precisa por dirección y unas fechas de activación realistas podrían ser importantes mientras los clientes aún deciden cómo conectar su nueva vivienda.

Qué observar

Habrá que observar si los proveedores de banda ancha del Reino Unido hacen más visibles las fechas de instalación antes de que los clientes se muden, aceptan pedidos con mayor antelación o colaboran con portales inmobiliarios, agentes inmobiliarios y promotores para mostrar la disponibilidad por dirección. Esos cambios indicarían que los operadores están actuando a partir del comportamiento identificado en la encuesta, en lugar de limitarse a medirlo.