• Die Deutsche Telekom wird ChatGPT Enterprise im gesamten Unternehmen im Rahmen einer mehrjährigen Vereinbarung mit OpenAI verfügbar machen.
  • Die Partnerschaft gewährt dem Betreiber außerdem frühzeitigen Zugang zu OpenAI-Modellen für die Entwicklung von Mitarbeitertools und neuen Kundendiensten.

Fakten

Die Deutsche Telekom plant, ChatGPT Enterprise im gesamten Unternehmen im Rahmen einer mehrjährigen Vereinbarung mit OpenAI zur Verfügung zu stellen. Der Betreiber erklärte, dass die Werkzeuge die Kundenbetreuung, interne Arbeitsabläufe und Innovation unterstützen werden. Die beiden Unternehmen gaben weder den Vertragswert noch den Zeitplan für die Einführung oder die Einführungsziele bekannt.

Die Vereinbarung gewährt der Deutschen Telekom außerdem frühzeitigen Zugang zu einem OpenAI-Modell in der Alpha-Phase. Die beiden Unternehmen planen die Entwicklung mehrsprachiger und datenschutzorientierter Kundendienste, nannten jedoch keine ersten Produkte, mit denen die Arbeit beginnen soll, oder die Anzahl der OpenAI-Anwendungen, die sich bereits in der Produktion befinden.

Bewertung

Die Deutsche Telekom kombiniert den Mitarbeiterzugang und die Produktentwicklung im Rahmen derselben OpenAI-Vereinbarung. Ihre IT- und Produktteams können nun Mitarbeitertools und neue Kundendienste innerhalb eines einzigen Programms testen.

Der frühzeitige Modellzugang gibt diesen Teams mehr Zeit, um maßgeschneiderte Telekommunikationsanwendungen vor dem breiteren Rollout zu testen. Jede Live-Anwendung muss weiterhin mit den Systemen und Betriebsanforderungen der Deutschen Telekom kompatibel sein. Die beiden Unternehmen haben weder die Anzahl der bereits in Produktion befindlichen Anwendungen noch die Art und Weise der Bewertung der Ergebnisse offengelegt.

Für BTW-Leser: Die Deutsche Telekom kombiniert den frühzeitigen Modellzugang mit der internen Bereitstellung und der Produktentwicklung. Dies gibt ihren Teams mehr Zeit, um Telekommunikationsanwendungen zu testen, bevor sie entscheiden, welche Tools für den Live-Betrieb bereit sind.

Was zu beobachten ist

Beobachten Sie den ersten namentlich genannten Kunden oder operative Tools, die auf OpenAI-Modellen basieren, sowie die Einführungszahlen und gemessenen Ergebnisse aus dem Live-Einsatz.