• Deutsche Telekom pondrá ChatGPT Enterprise a disposición de toda la empresa en virtud de un acuerdo plurianual con OpenAI.
  • La asociación también otorga al operador acceso anticipado a los modelos de OpenAI para desarrollar nuevas herramientas para empleados y servicios de atención al cliente.

La realidad

Deutsche Telekom planea poner ChatGPT Enterprise a disposición de toda la empresa en virtud de un acuerdo plurianual con OpenAI. El operador señaló que las herramientas respaldarán la atención al cliente, los flujos de trabajo internos y la innovación. Las dos empresas no revelaron el valor del contrato, el cronograma de implementación ni los objetivos de adopción.

El acuerdo también otorga a Deutsche Telekom acceso anticipado al modelo de OpenAI en fase alfa. Ambas empresas planean desarrollar servicios de atención al cliente multilingües y centrados en la privacidad, pero no mencionaron cuáles serán los primeros productos en implementarse ni cuántas aplicaciones de OpenAI están ya en producción.

La valoración

Deutsche Telekom combina el acceso de los empleados y el desarrollo de productos bajo el mismo acuerdo con OpenAI. Sus equipos de TI y de producto ahora pueden probar nuevas herramientas para empleados y servicios de atención al cliente dentro de un único programa.

El acceso anticipado a los modelos otorga a estos equipos más tiempo para probar casos de uso específicos de telecomunicaciones antes de un lanzamiento más amplio. Cualquier aplicación destinada al uso en producción aún deberá alinearse con los sistemas y requisitos operativos de Deutsche Telekom. Ambas empresas no revelaron cuántas aplicaciones están ya en producción ni cómo evaluarán los resultados.

Para los lectores de BTW, Deutsche Telekom combina el acceso anticipado a modelos, la implementación interna y el desarrollo de productos. Esto otorga a sus equipos más tiempo para probar casos de uso de telecomunicaciones antes de determinar qué herramientas están listas para el servicio en producción.

Qué observar

Esté atento al primer cliente nombrado o herramientas operativas basadas en los modelos de OpenAI, así como a las cifras de adopción y los resultados medidos a partir del uso en producción.