• A Deutsche Telekom disponibilizará o ChatGPT Enterprise em toda a empresa sob um acordo plurianual com a OpenAI.
  • A parceria também dá à operadora acesso antecipado aos modelos da OpenAI para desenvolver novas ferramentas para funcionários e serviços ao cliente.

Fato

A Deutsche Telekom planeja disponibilizar o ChatGPT Enterprise em toda a organização sob um acordo plurianual com a OpenAI. A operadora afirmou que as ferramentas apoiarão o atendimento ao cliente, o fluxo de trabalho interno e a inovação. As duas empresas não divulgaram o valor do contrato, o cronograma de implantação ou as metas de adoção.

O acordo também dá à Deutsche Telekom acesso antecipado ao modelo da OpenAI em fase alfa. As duas empresas planejam desenvolver serviços ao cliente multilíngues e focados em privacidade, mas não mencionaram quais produtos começarão a funcionar primeiro nem quantos aplicativos da OpenAI já estão em produção.

Avaliação

A Deutsche Telekom combina acesso de funcionários e desenvolvimento de produtos sob o mesmo acordo com a OpenAI. Suas equipes de TI e produtos agora podem testar ferramentas para funcionários e novos serviços ao cliente dentro de um único programa.

O acesso antecipado aos modelos dá a essas equipes mais tempo para testar usos personalizados para telecomunicações antes de um lançamento mais amplo. Qualquer aplicativo voltado para uso ao vivo ainda precisará estar em conformidade com os sistemas e requisitos operacionais da Deutsche Telekom. As duas empresas não revelaram quantos aplicativos já estão em produção nem como avaliarão os resultados.

Para os leitores da BTW, a Deutsche Telekom combina acesso antecipado aos modelos, implantação interna e desenvolvimento de produtos. Isso dá às suas equipes mais tempo para testar usos de telecomunicações antes de determinar quais ferramentas estão prontas para serviço ao vivo.

O que observar

Fique de olho no primeiro cliente nomeado ou em ferramentas operacionais construídas com base nos modelos da OpenAI, além dos números de adoção e resultados medidos do uso ao vivo.