Résumé

  • Le Vietnam a éteint, à compter du 15 septembre, ses derniers réseaux 2G hors des zones insulaires et maritimes désignées
  • Certains anciens téléphones 4G peuvent conserver l’accès aux données mobiles mais perdre les appels vocaux si la VoLTE n’est pas prise en charge ou n’est pas activée

Les faits

Les opérateurs mobiles vietnamiens ont atteint le 15 septembre la dernière étape de l’extinction de la 2G dans le pays, mettant fin au service restant hors des zones insulaires et maritimes désignées. Le spectre et les infrastructures auparavant utilisés pour la 2G sont réaffectés à des réseaux mobiles plus récents.

Cette évolution peut toucher certains téléphones 4G ainsi que les anciens appareils 2G. Les premiers modèles 4G peuvent utiliser la 4G pour les données tout en basculant sur un réseau mobile plus ancien pour les appels vocaux. La voix sur LTE, ou VoLTE, achemine au contraire ces appels via la 4G. Le téléphone, la carte SIM et le service de l’opérateur doivent tous être compatibles avec cette fonction, qui doit aussi être activée dans certains cas.

Le Vietnam a mis fin en 2024 au service normal des téléphones exclusivement 2G. Les opérateurs ont ensuite maintenu une partie de la capacité 2G afin que les anciens appareils 3G et 4G puissent continuer à l’utiliser pour les appels vocaux. L’échéance du 15 septembre met fin à ce service résiduel hors des zones exemptées.

Le plan de fréquences du Vietnam vise à réaffecter aux services mobiles plus récents, notamment la 4G et la 5G, les fréquences de 900 MHz auparavant utilisées par la 2G.

L’analyse

Les entreprises peuvent disposer d’un téléphone qui semble prêt pour la 4G et constater malgré tout que les appels ne fonctionnent plus. Un appareil peut afficher une connexion de données 4G alors que, pour la voix, il basculait discrètement sur la 2G. Un inventaire fondé uniquement sur la génération des téléphones n’est donc pas fiable.

Tous les téléphones concernés n’ont pas nécessairement besoin d’être remplacés. Sur certains appareils compatibles, il peut suffire d’activer la VoLTE ou d’utiliser une carte SIM plus récente, tandis que d’autres ne prennent pas du tout en charge ce service. Tester d’abord le téléphone et l’abonnement effectivement utilisés permet de distinguer un problème de configuration d’un problème matériel et d’éviter des remplacements inutiles.

Pour les lecteurs de BTW, une connexion de données fonctionnelle ne suffit plus à montrer qu’un téléphone professionnel a bien franchi la transition. Les équipes doivent vérifier que le personnel peut toujours passer et recevoir des appels en 4G. Ce contrôle montrera rapidement quels appareils nécessitent un réglage ou un changement de carte SIM et lesquels doivent réellement être remplacés.

À surveiller

Il faudra surveiller les avis des opérateurs et les demandes d’assistance après l’extinction, en particulier pour les anciens modèles 4G. Pour chaque appel échoué, il faudra déterminer si la cause tient à la compatibilité du téléphone, à la prise en charge de la VoLTE par la carte SIM ou à l’activation du service, plutôt que de traiter tous les cas comme un seul problème. Les signalements de problèmes de couverture montreront également où les réseaux plus récents doivent encore être améliorés après la disparition de la 2G.

Sources