Résumé

  • L'étude de juillet 2010 décrit un formulaire de Wikimedia Commons enfoui sous les instructions : à l'ouverture, aucun champ n'était visible.
  • UploadWizard organisait le dépôt en étapes et gardait les fichiers dans un espace provisoire avant publication. Les essais et le lancement de mai 2011 ont aussi révélé du travail restant.

Le formulaire donnait une instruction pleine d'assurance : renseigner une zone de résumé. Sauf qu'aucun champ ne portait ce nom. Ce détail figure dans l'étude commandée par Wikimedia Foundation, datée du 27 juillet 2010. Pour offrir une image au savoir partagé, il fallait apparemment commencer par une petite chasse au trésor administrative.

Le reste de la page n'aidait guère. Les consignes et avertissements occupaient le haut ; les champs à remplir attendaient plus bas, hors de la vue initiale. Une autre aide employait des mots ordinaires là où la case affichait de la syntaxe wiki. Les personnes venues contribuer devaient comprendre à la fois la tâche et les coutures du logiciel.

Le fichier entre, la publication attend

La documentation d'UploadWizard explique le changement qui rendait possible un parcours plus calme. Le fichier était d'abord transféré dans un espace temporaire, avant sa publication sur le wiki. Le serveur pouvait produire une vignette et lire certaines métadonnées, notamment une date de prise de vue. L'utilisateur complétait ensuite les informations et pouvait modifier les valeurs proposées.

Cette étape intermédiaire avait une conséquence visible. Dans l'ancien fonctionnement, fichier et texte descriptif arrivaient ensemble à un geste qui pouvait publier presque immédiatement. Les avertissements s'étaient accumulés autour de ce moment. Le nouveau dispositif prenait en charge un travail encore inachevé, puis présentait les questions par groupes cohérents.

Le prototype proposait quatre étapes : transfert, droits, description et utilisation. Les participants ayant essayé l'ancien formulaire préféraient le nouveau. La dernière page fournissait le code permettant d'insérer l'image dans une page wiki. Après le dépôt, on pouvait enfin voir comment le don servirait.

Les tests ont aussi repéré des accrocs. Certains utilisateurs ne comprenaient pas que le champ du titre permettait de renommer le fichier. Le bouton de retour du navigateur ramenait au début et faisait perdre le travail dans ce prototype. Une licence suggérée était appréciée, mais le lien vers les autres choix passait parfois inaperçu. Le rapport transformait ces difficultés en tâches précises pour l'équipe.

Le projet a également produit une explication illustrée des licences. Lors du lancement de mai 2011, Wikimedia présentait cette bande dessinée, des lots allant jusqu'à dix fichiers, les vignettes, l'extraction de métadonnées et des demandes de renommage pour résoudre les conflits. L'ancien formulaire restait accessible.

Le ruban a été coupé deux fois

La version bêta publique avait commencé le 30 novembre 2010. Le nouvel outil est devenu le choix par défaut le 9 mai 2011, avant d'être rapidement désactivé. Le journal technique indique que les problèmes étaient d'abord soupçonnés de venir de ResourceLoader. L'outil a été réactivé le 17 mai après investigation.

Le bilan du projet renvoyait à plus tard la mesure d'un effet durable sur la participation. Ses archives racontent déjà un déplacement concret du travail : le service conservait la contribution pendant que son auteur la préparait. Pour rendre le partage plus accueillant, il avait fallu aménager une salle d'attente aux images.

Sources originales