Кратко

  • Отчёт об удобстве использования от июля 2010 года описывал старую страницу Wikimedia Commons: при открытии были видны инструкции и предупреждения, а поля находились ниже.
  • UploadWizard добавил временное хранилище и отдельные этапы подготовки файла. Испытания прототипа и остановка после запуска в мае 2011 года выявили оставшиеся задачи.

Инструкция уверенно отправляла человека к полю краткого описания. Поля с таким названием на странице не было. Этот маленький шедевр помощи зафиксирован в исследовании, выполненном по заказу Wikimedia Foundation и датированном 27 июля 2010 года. Желающий подарить фотографию сначала должен был разгадать устройство приёмной.

Даже до этого ребуса добирались не сразу. Старую страницу загрузки Wikimedia Commons открывали подробные указания и предупреждения. Ни одного поля на первом экране не было: форма начиналась ниже. В другом месте поле содержало вики-разметку, а пояснение предлагало обычные слова. Доброволец принёс изображение и получил дополнительную работу по согласованию терминов.

Файл принимают до публикации

Документация UploadWizard описывает перемену в порядке действий. Файл сначала отправлялся во временное хранилище, оставаясь неопубликованным в вики. Сервер мог сделать миниатюру и прочитать сведения, например дату съёмки. Затем автор проверял и дополнял информацию, а автоматически предложенные значения мог менять.

Раньше файл и текст его страницы поступали вместе, после чего публикация могла произойти почти сразу. Перед этой точкой накапливались предупреждения. Новый промежуточный этап позволял сервису держать незаконченный материал и задавать связанные вопросы по очереди. Чтобы экран стал спокойнее, системе пришлось взять на себя дополнительную обязанность.

В прототипе были четыре шага: загрузка, права, описание и использование. Участники, попробовавшие старую форму, предпочли новую. Последняя страница давала код для вставки изображения в вики-страницу. После передачи файла вклад получал понятное продолжение.

Исследование нашло и ловушки. Некоторые люди не понимали, что поле заголовка позволяет изменить имя файла. Кнопка возврата браузера в прототипе отправляла в начало и уничтожала сделанную работу. Предложенная лицензия нравилась пользователям, но ссылка на другие варианты могла остаться незамеченной. У разработчиков появлялись конкретные задачи: яснее назвать поле, показать выбор, сохранить уже введённое.

Проект также выпустил комикс, объясняющий лицензии. В объявлении о запуске в мае 2011 года его представляли вместе с пакетами до десяти файлов, миниатюрами, извлечением метаданных и подсказками для переименования при совпадении имён. Старая форма оставалась доступна.

Запуск с перерывом

Открытая бета-версия появилась 30 ноября 2010 года. 9 мая 2011 года мастер стал стандартным средством загрузки, но вскоре его отключили. Исторический инженерный журнал говорит о первоначальном подозрении на проблему, связанную с ResourceLoader. После расследования инструмент снова включили 17 мая.

Итоговый отчёт проекта оставлял оценку долгосрочного роста участия будущим исследованиям. Документы уже показывают практическое изменение: сервис сохранял незавершённый вклад, пока человек доводил его до готовности. Для удобного обмена фотографиями понадобилось место, где они могли немного подождать.

Первичные документы