摘要

  • Europeana 早期首页按界面语言提供搜索建议。2011 年报告保留的截图里，法语列表把 Napoleon Bonaparte、Alexandre Dumas 和 Dior 放在了一起。
  • 项目记录写到 2008 年上线时的多语种审核困难、随后持续进行的用户研究，以及 2011 年改版后的图片与文字浏览入口。

进网上博物馆，未必人人都带着论文题目。有时只是想逛逛，顺手点开别人感兴趣的东西。Europeana 早期首页便留了这样一个入口：看看大家此刻在想什么。

EuropeanaConnect 在 2011 年的报告中保留了两张旧界面截图。法语栏里，Napoleon Bonaparte、Alexandre Dumas 和 Dior 排成一列；西班牙语栏则列着加利西亚、塞维利亚和 Mary Quant。历史、文学、时装，在一个小小的推荐框里坐了邻座。

这个办法给没有目标的访问者递了一根线头。拉一下，就有机会走进原本没打算查阅的馆藏。首页也因此多了一项需要照料的内容。

藏品在各家，入口放一起

2008 年 11 月，Europeana 向公众开放。European Commission 当时的问答文件把工作分配讲得很清楚：平台收集文化机构提供的说明和小图，数字化的书、影片等对象仍放在各机构的服务器上。读者找到条目后，再点进持有材料的机构。

搜一次，可以接触多家的收藏；要把这次访问做完，各家仍得维护自己的资料和网站。Europeana 则负责把这些线索组织成能用的入口。上线文件还介绍了按其他用户正在浏览的主题探索、保存对象和添加标签等设计。

语言又给入口加了一道工序。文件举的例子是，当时用英语 treaty 搜索，得到的是英语材料；跨语言语义检索还在后续发展计划中。界面上的按钮读得懂，馆藏说明里的词也得找得着，访问才走得下去。

小栏目也要有人值班

覆盖 2009 年 2 月至 2010 年 1 月的项目报告，回头记下了上线时的一段麻烦：首页轮播和“大家正在想什么”栏目遇到了复杂的内容审核问题，多语种环境让工作更难。European Commission 当时要求撤下相关用户输入机制，团队此后继续寻找合适的审核办法。

报告记下了这次处理，也留下了一个具体空白：引发争议的材料没有展开。它说清楚的是工作发生了变化。用户自己搜一个词，这个词又被摆到公共首页推荐给下一位读者，平台便要对这次展示负责。

后续记录还给这段历史添了转折。2011 年 4 月出版的 2010 年年报，仍根据网站使用分析，把这一栏目列为受欢迎的功能。首页的价值和维护它的麻烦，都真实存在。

项目同时认真听取访问者的意见。学生希望看到更多当代和视听资料，希望下载，也希望贡献内容；有些人对内容提供机构的收费感到失望。一个由 17 名志愿者组成的用户小组参加问卷和测试，每年见面，首页展览展示的改动也在他们的体验范围内。参观者开始帮忙挑毛病，这比礼貌地说“网站很好”有用得多。

逛下去的理由

到 2011 年 10 月，多语种访问报告记录了新的首页设计：旧版按语言显示搜索建议，新版改用随界面语言调整的图片和说明文字，引导读者浏览。文件记录的是这次改版，没有把原因单独归结为早期的审核问题。

这些入口承担着一种很朴素的工作：让还不知道自己要找什么的人，愿意点下一下。图片也好，别人的兴趣也好，都得有人选择、说明、维护，再把读者送到真正的材料面前。

把欧洲各处的收藏接到网上，听起来是一项宏大的工程。让来逛的人不在门口发呆，则靠一连串很小的决定。入口可以做得轻巧，照看入口的工作一点也省不掉。

原始资料