Кратко

  • 18 августа CRTC отклонила просьбу Ztar Mobile восстановить доступ к системе управления подключениями Rogers после окончания оптовых отношений.
  • Комиссар Bram Abramson поддержал отказ, но предложил на ограниченное время сохранить проверку последнего пользователя ещё не перераспределённого номера.

Телефон уже молчит, а его номер ещё не перешёл новому абоненту. В эту паузу прежнему пользователю может понадобиться справка из компании, которой больше нет у стойки обслуживания. Такова ловушка в решении CRTC 2026-211. Rogers прекратила обслуживать Ztar Mobile Canada 11 декабря 2025 года, но оставила временный доступ к системе управления подключениями до 22 января 2026-го. 27 января Ztar попросила регулятора вернуть доступ. Большинство отказало.

Первое уведомление об отключении Rogers направила ещё в декабре 2024 года; затем сроки продлевались. CRTC сочла, что компания исполнила обязательства, а переселить клиентов должна была Ztar. Последней предписали рассказать отключённым клиентам об альтернативах и возможности подать жалобу. Прекращённый договор не превратился в бессрочный пропуск в систему бывшего партнёра.

У переноса номера свои условия. Решение CRTC 2006-28 разрешает отказать в переносе, если номер перестал работать из-за приостановки либо прекращения услуги. На момент обращения Ztar не перенесённые номера были отключены уже более шести недель. Они вернулись в запас Rogers, часть могла быть выдана заново. В деле фигурируют 30–40 тысяч затронутых номеров. Столько же людей с запросами на возврат в нём не насчитано. Большинство отметило и то, что подавляющее большинство номеров не использовалось предыдущие 90 дней.

Abramson разделил доступ к большой системе и право подтвердить конкретного человека. Перечисленные CRTC правила нумерации обычно выдерживают отключённый мобильный номер от одного до трёх месяцев перед новой выдачей. Пауза рассчитана на возвращение к прежнему оператору. Если торговый посредник ушёл, номер ещё может ждать, а свидетельство о том, кто им пользовался, уже некому предъявить.

В особом мнении предложено поручить Ztar либо посреднику с обязанностью защищать личные данные проверку последнего пользователя. Rogers помогала бы только в пределах существующего механизма возврата и только пока номер свободен. Новая выдача или техническая невозможность закрывали бы окно. Большинство этого не постановило.

Решение не даёт числа клиентов, которые действительно пытались вернуть свободный номер, пока оставалась техническая возможность. Оно определило бы масштаб потерь. Устройство самой ловушки видно и без него: для номера предусмотрена очередь ожидания, для доказательства связи с человеком — нет.

Источники