الخلاصة

  • رفضت CRTC في 18 أغسطس طلب Ztar Mobile استعادة الوصول إلى نظام إدارة تفعيل الخدمة اللاسلكية لدى Rogers بعد انتهاء علاقة البيع بالجملة.
  • وافق المفوض Bram Abramson على عدم فتح النظام كله، واقترح مساراً مؤقتاً للتحقق من آخر مستخدم لرقم لا يزال متاحاً.

قد يتوقف الخط عن العمل بينما يظل رقمه في قائمة الانتظار قبل منحه لمستخدم جديد. عندئذ تصبح المشكلة في مكتب الاستقبال: من بقي ليشهد بأن طالب الرقم هو من استعمله أخيراً؟ هذا ما تكشفه القرار 2026-211 الصادر عن CRTC. أنهت Rogers خدمتها لشركة Ztar Mobile Canada في 11 ديسمبر 2025، ثم أبقت وصولاً مؤقتاً إلى نظام إدارة التفعيل حتى 22 يناير 2026. وبعد خمسة أيام طلبت Ztar إعادته بأمر تنظيمي؛ ورفضت أغلبية المفوضين.

كان الإنهاء معلناً منذ ديسمبر 2024 وتخللته تمديدات. رأت الهيئة أن Rogers أوفت بالتزاماتها وأن ترتيب انتقال العملاء يقع على عاتق Ztar. وأمرت الشركة بإبلاغ العملاء المنقطعين ببدائل الخدمة وطريق تقديم الشكوى. انتهاء عقد الجملة لا يمنح البائع السابق مفتاحاً دائماً لنظام شريكه السابق.

للأرقام ساعة أخرى. تسمح قاعدة نقل الأرقام اللاسلكية لعام 2006 برفض النقل إذا توقف الرقم بسبب تعليق الخدمة أو إنهائها. حين قدمت Ztar طلبها كانت الأرقام غير المنقولة قد أمضت أكثر من ستة أسابيع خارج الخدمة، وعادت إلى مخزون Rogers، وربما أعيد تخصيص بعضها. تحدث الملف عن 30 ألفاً إلى 40 ألف رقم متأثر. إنه عدد أرقام، وليس إحصاءً لمن طلبوا استعادتها. ولاحظت الأغلبية أن الغالبية العظمى لم تُستخدم خلال التسعين يوماً السابقة.

فصل Abramson بين إعادة النظام وإثبات صلة الشخص برقم بعينه. تفيد إرشادات الترقيم المدرجة لدى CRTC بأن الرقم اللاسلكي المنقطع ينتظر عادةً شهراً إلى ثلاثة أشهر قبل إعادة تخصيصه. صُممت المهلة لتتيح إعادة الاتصال مع مقدم الخدمة نفسه. إذا غادر بائع التجزئة، فقد يبقى الرقم في الانتظار وتختفي الجهة التي تملك سجل آخر مستخدم.

اقترح الرأي المخالف أن تتحقق Ztar، أو جهة وسيطة ملتزمة بحماية الخصوصية، من هوية آخر مستخدم. وتتعاون Rogers ضمن إجراء استرداد قائم، بشرط بقاء الرقم متاحاً. تنتهي الفرصة عند إعادة التخصيص أو تعذر الاسترداد تقنياً. لم تتبن الأغلبية هذه الصيغة.

لم يقس القرار عدد العملاء السابقين الذين سعوا فعلاً لاستعادة رقم متاح وله طريق تقني للعودة. ذلك هو الرقم اللازم لتقدير حجم المشكلة. أما خلل التصميم فقد ظهر: الشبكة تحفظ مقعداً للرقم، ثم تغلق نافذة من يعرف صاحب التذكرة القديمة.

المصادر