Resumen

  • El 18 de agosto, el CRTC denegó la petición de Ztar Mobile de volver a entrar en el sistema de gestión de activaciones inalámbricas de Rogers, después de terminada su relación mayorista.
  • El comisionado Bram Abramson coincidió en ese rechazo, pero propuso conservar por tiempo limitado una función: comprobar quién fue el último usuario de un número sin reasignar.

Un número de teléfono puede estar sin servicio y seguir sentado en la sala de espera. La pregunta incómoda es quién puede llamar a su antiguo titular por su nombre. La decisión 2026-211 del CRTC deja esa escena a la vista. Rogers dejó de prestar servicio a Ztar Mobile Canada el 11 de diciembre de 2025, mantuvo un acceso temporal al sistema de gestión hasta el 22 de enero y recibió la solicitud de Ztar de restablecerlo el día 27. La mayoría dijo que no.

Había un largo expediente de avisos y prórrogas. Rogers comunicó por primera vez la desconexión en diciembre de 2024. El regulador concluyó que había cumplido sus obligaciones y que Ztar debía ocuparse de la transición de sus clientes. También ordenó al revendedor explicar a los clientes desconectados qué otras opciones de servicio tenían y cómo reclamar. La salida comercial no convertía al anfitrión de la red en una ventanilla permanente del antiguo socio.

El problema del número opera con otro reloj. La regla de portabilidad de 2006 permite denegar la transferencia si el número dejó de funcionar por suspensión o terminación del servicio. Cuando Ztar acudió al CRTC, los números que no había portado llevaban más de seis semanas desconectados. Ya habían regresado al inventario de Rogers y alguno podía haber sido reasignado. El expediente habla de entre 30.000 y 40.000 números afectados. Es una cifra de números, no un censo de personas que solicitaron recuperarlos. La mayoría añadió que casi todos carecían de uso durante los 90 días anteriores.

Abramson separó dos cosas que la discusión había mezclado. Reabrir todo el sistema de Rogers carecía de fundamento; acreditar al último usuario de un número aún libre era una función distinta. Las directrices de numeración enumeradas por el CRTC contemplan habitualmente de uno a tres meses de espera para un número inalámbrico desconectado antes de reasignarlo. Ese margen nació para una reconexión con el mismo proveedor. Si el proveedor minorista se retira, el número puede seguir esperando mientras desaparece quien conserva la prueba del vínculo con el usuario.

Su voto discrepante pedía que Ztar, o un intermediario sujeto a límites de privacidad, validara al antiguo titular. Rogers cooperaría dentro de un mecanismo de recuperación ya existente y únicamente si el número seguía disponible. La reasignación cerraría la oportunidad. Nada de esto fue una orden de la mayoría.

Falta una estadística concreta: cuántos antiguos clientes pidieron un número que seguía libre y para el que aún existía una vía técnica de recuperación. Ese dato mediría la escala de la grieta. La grieta misma ya aparece en el expediente: la red guarda el recurso, pero el testigo capaz de reconocer al usuario ha abandonado el mostrador.

Fuentes