Summary

  • CRTC установила 106 нарушений правил нежелательных звонков со стороны Esprit Habitat и назначила штраф 106 тысяч канадских долларов. Часть звонков совершил марокканский подрядчик компании.
  • В уведомлении 2025 года значилось 136 930 долларов. Регулятор исключил надбавку за неоплаченную подписку на список запрета звонков и снизил ставку за нарушение с 1250 до 1000 долларов.

Для продажи мебели Esprit Habitat приглашала людей в временные торговые точки обещанием подарков. Номера канадских потребителей набирали в том числе сотрудники Téléconcept, колл-центра в Марокко. Решение CRTC от 27 октября оставило ответственность у компании из Квебека: 106 нарушений правил нежелательных телекоммуникаций и итоговый штраф 106 тысяч канадских долларов. Место расположения оператора не стало способом перенести юридический риск за границу.

У этого вывода есть конкретная норма. Статья 72.16 канадского Закона о телекоммуникациях возлагает на заказчика ответственность за действия представителя в рамках предоставленных полномочий. CRTC применяла её к звонкам, которые Téléconcept делал для Esprit Habitat. В документе сказано, что подрядчик совершил часть спорных звонков; источник всех 106 нарушений не распределён по странам.

Штраф оказался ниже суммы, которую ведомство первоначально потребовало. В уведомлении 2025 года 106 нарушений оценили по 1250 долларов каждое — 132 500 долларов. Сверху добавили 4430 долларов, вдвое больше 2215 долларов неоплаченной подписки на национальный список запрета звонков. Компания не заплатила и не подала возражений. По закону нарушения после этого считаются совершёнными, однако окончательный размер взыскания всё равно должен отвечать его правовому назначению.

CRTC убрала 4430 долларов: административный штраф поступает государству и должен побуждать соблюдать правила, а не возмещать недополученный доход оператору списка. Экономия на подписке может учитываться при выборе убедительной меры воздействия, но не превращается в отдельный долг внутри штрафа. Ставку за нарушение ведомство также снизило до 1000 долларов, как в сопоставимых делах; особого основания для 1250 долларов оно не нашло. Разница составляет 4430 плюс 26 500 долларов, всего 30 930.

Правила CRTC запрещают без прямого согласия звонить на номера из списка и требуют регистрации, подписки, собственного перечня отказов и контроля подрядчика. Из 106 нарушений 46 связаны со звонками на внесённые в список номера. За рассматриваемый год поступило 45 жалоб. Жалоба и нарушение — разные единицы учёта; документ не позволяет назвать 106 отдельных получателей звонков. Регулятор также установил, что компания не приняла разумных мер, чтобы её представитель избегал запрещённых номеров.

Срок уплаты — 26 ноября. Опубликованное решение ещё не подтверждает ни платёж, ни исправленный порядок работы. Оно показывает, кто должен управлять кампанией и кто должен обосновывать санкцию: продавец контролирует подрядчика, а CRTC отвечает за каждую строку штрафного расчёта.