Internal Comms takes centre stage at TNC25 SIG-Marcomms

• La réunion parallèle du SIG-Marcomms a exploré comment des communications internes ciblées peuvent améliorer la culture organisationnelle et l'engagement du personnel.
• Les panélistes ont souligné que la communication axée sur les comportements et des processus opérationnels unifiés sont essentiels pour façonner des cultures dynamiques et inclusives.
• Un leadership transparent et un dialogue ouvert ont été mis en avant comme essentiels pour instaurer la confiance et favoriser l'alignement au sein des équipes mondiales.

TNC25 a officiellement ouvert ses portes aujourd'hui, le 9 juin 2025, à Brighton, au Royaume-Uni, organisé par Jisc, le réseau national de recherche et d'éducation (NREN) du Royaume-Uni. Se déroulant du 9 au 13 juin, la conférence de cette année adopte le thème « Brighter Together » (Plus brillants ensemble), reflétant l'engagement de la communauté en faveur de la collaboration, de la diversité et du dialogue interdisciplinaire. TNC25 explorera les avancées en matière de cybersécurité, de partenariats internationaux et de résilience des réseaux, tout en favorisant des solutions pour l'avenir de la recherche et de l'éducation.

Aujourd'hui marque la Journée des réunions parallèles de TNC25, où des experts de la communauté mondiale des NREN, des leaders des technologies éducatives et des personnalités de l'industrie se sont réunis pour engager des discussions approfondies sur des sujets tels que l'IA, la cybersécurité, les futurs écosystèmes éducatifs et la gouvernance de l'automatisation. Voir aussi: La FCC soutient les constructeurs de fibre avec des limites de permis.

Parmi les nombreuses réunions parallèles, le « Groupe d'intérêt spécial sur le marketing et les communications (SIG-Marcomms) » a particulièrement retenu l'attention. En tant que plateforme clé au sein de la communauté NREN axée sur le marketing, les communications et le développement culturel, cette réunion a abordé des sujets tels que la construction d'une culture interne, l'alignement de la marque et les pratiques de communication interculturelle. La réunion parallèle du SIG-Marcomms a également offert aux professionnels du marketing et des communications de la communauté mondiale de la recherche et de l'éducation (R&E) l'occasion de partager leurs idées, d'apprendre les uns des autres et d'explorer de futures collaborations potentielles, en abordant les tendances et les défis émergents pour soutenir la mission principale de la R&E dans le monde entier. Voir aussi: Ofcom révèle les lacunes de couverture mobile sur les trains britanniques.

Des messages internes ciblés améliorent l'engagement et l'alignement culturel

Lors de la réunion du Groupe d'intérêt spécial sur le marketing et les communications (SIG-Marcomms) de TNC25, les responsables de la communication d'organisations NREN du monde entier ont souligné l'importance de dépasser les messages globaux. Damian Vickary de Jisc (Royaume-Uni) a fait remarquer: « Comparée à un message global, une approche hiérarchisée de la communication interne est à la fois efficace et efficiente. Les informations au niveau régional doivent toujours être adaptées aux contextes locaux. » La session a souligné qu'une approche hiérarchique et personnalisée permet aux organisations de répondre aux besoins divers de leurs équipes tout en maintenant un message unifié. Aligner les communications sur la mission de l'organisation est crucial pour favoriser un engagement plus profond et cultiver des ambassadeurs de la marque au sein de l'effectif. Le panel a discuté de la manière dont la communication stratégique, lorsqu'elle est coordonnée avec la direction et les RH, joue un rôle essentiel dans la formation de la culture de l'intérieur vers l'extérieur, en particulier au sein d'équipes réparties dans le monde entier. Voir aussi: Robert Neuwirth.

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Une communication axée sur les comportements surpasse les définitions culturelles rigides

Lonneke Walk de SURF (Pays-Bas) a souligné que la culture est fondamentalement une question de comportement plutôt que de valeurs abstraites. « Tout doit être unifié — un seul système, un seul objectif, un seul processus » , a-t-elle déclaré, en insistant sur le fait que des cadres opérationnels standardisés sont essentiels pour intégrer la culture dans des contextes culturels différents. Bien que favoriser les relations informelles — comme les soirées jeux et les expériences partagées — soit essentiel pour renforcer les liens d'équipe, Walk a également reconnu qu'à mesure que les organisations se développent, un effort plus unifié est nécessaire pour garantir que la culture soit activement promue et reconnue. Le débat et la discussion ouverte sont encouragés, sans règles de parole rigides, et les moments en personne, comme les discussions informelles autour d'un café, résolvent souvent les tensions sous-jacentes. En fin de compte, aligner les comportements sur les valeurs organisationnelles crée une culture dynamique et évolutive, plutôt que d'imposer des mandats culturels statiques. Voir aussi: L'UE réécrit les règles de souveraineté de l'infrastructure IA.

Instaurer la confiance par la transparence favorise une cohésion organisationnelle plus forte

Ela Yazdani de CANARIE (Canada) a partagé des idées tirées de son expérience de direction de la communication interne dans une petite organisation qui a dû s'adapter après la pandémie. Avant la COVID-19, l'équipe était très soudée, travaillant ensemble dans un seul bureau et maintenant des liens personnels solides. Après la pandémie, les réunions mensuelles sont devenues essentielles pour restaurer l'engagement. Lors d'une réunion récente, « nous avons recueilli 35 questions du personnel, et la direction a tenu à y répondre à toutes, même les plus difficiles », a expliqué Yazdani. Cette approche transparente a encouragé une plus grande ouverture et un dialogue accru au sein de l'équipe. Elle a en outre souligné qu'il est essentiel de reconnaître les objectifs variés entre les différents départements pour maintenir les progrès et l'alignement. Il est tout aussi important de comprendre comment les collègues interprètent les messages et de tirer parti de leurs idées pour améliorer l'efficacité de la communication. Comme l'a conclu Yazdani, « Le changement prend du temps. Construire une culture prend du temps, même si la culture structurelle peut se produire en un instant. » Voir aussi: L'UE évince les opérateurs satellites américains du spectre.