- Popular Holdings, un acteur centenaire de la librairie basé à Singapour, a été confronté à des défis tels que l'absence de mécanismes de réseau de secours, un équipement vieillissant et une gestion de réseau décentralisée.
- Cherchant à rationaliser ses opérations, Popular s'est associé à Singtel, en tirant parti de leur solution SD-WAN pour une gestion centralisée du réseau et une résilience accrue.
- Les avantages comprenaient une transition transparente vers les réseaux de secours, une configuration à distance des routeurs et un support continu, positionnant Popular pour une croissance durable et une amélioration de l'expérience client.
Avec le besoin croissant de connectivité à l'ère numérique, la chaîne de librairies centenaire Popular, basée à Singapour, a recherché une connectivité robuste pour alimenter son expansion. En s'associant à Singtel, elle a sécurisé un réseau stable, sécurisé et centralisé, propulsant sa croissance dans le monde entier.
Défis commerciaux rencontrés
L'environnement opérationnel des librairies s'est considérablement transformé depuis la création de Popular à Singapour en 1936.
Passant d'une librairie traditionnelle à une destination unique offrant divers produits tels que la papeterie et l'électronique, Popular a été confronté à plusieurs défis:
• Absence d'un mécanisme de réseau de secours pour les magasins en cas de panne de connectivité, entraînant des temps d'arrêt lors de coupures de courant.
• Équipement vieillissant approchant de la fin de son cycle de vie.
• Incapacité à gérer de manière centralisée le réseau de routeurs, nécessitant des interventions physiques du personnel informatique sur divers sites.
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« Nous cherchions à rationaliser les processus opérationnels sur plusieurs sites », déclare Mme Ee Siew Ping, directrice des technologies de l'information chez Popular Holdings.
Singtel, étant le fournisseur de services réseau existant, était le choix naturel pour une solution. « Singtel est notre fournisseur de connectivité, familier avec notre infrastructure réseau », dit Mme Ee. « Nous étions convaincus qu'ils comprendraient nos besoins. »
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Solution – Offrir à une entreprise traditionnelle une connectivité prête pour l'avenir
S'appuyant sur les services réseau SingNet et Megapop de Singtel, Popular a adopté la solution de SD-WAN (WAN défini par logiciel) de Singtel.
Le SD-WAN permet aux entreprises de surveiller et de gérer leur réseau via un portail unifié, offrant des fonctionnalités de sécurité intégrées telles que le pare-feu et le filtrage Web pour une surveillance continue des performances du réseau.
Les entreprises gagnent en visibilité sur les données et les informations du trafic réseau, ce qui leur permet de rester compétitives.
De plus, la console de gestion centralisée du SD-WAN facilite l'adaptation et le déploiement transparents de la technologie sur les sites.
La solution comprend un plateau SIM intégré et un basculement automatique vers le réseau de secours en cas de défaillance du circuit principal.
L'équipe Singtel a compris les besoins de Popular et a fourni un essai d'un mois du SD-WAN dans un magasin Popular et à son siège.
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Avantages obtenus
Les magasins Popular sont passés de manière transparente à un réseau 4G de secours en cas de défaillance de la connectivité principale, minimisant ainsi les interruptions.
Le SD-WAN a permis la configuration à distance des routeurs, simplifiant l'intégration du réseau lors des déménagements de magasins.
Mme Ee note: « Sans le SD-WAN, nous aurions dû nous rendre physiquement sur les sites pour configurer le réseau. Le SD-WAN a rationalisé le processus, ce qui nous a fait gagner du temps et des ressources. »
Plans futurs
Mme Ee souligne l'importance d'un soutien constant dans leur relation commerciale avec Singtel.
« Lorsque des problèmes matériels surviennent, contacter l'équipe Singtel garantit une résolution rapide », dit Mme Ee. « La surveillance proactive et la rectification rapide des problèmes par Singtel démontrent la robustesse de leur service de support. »
Avec un réseau renforcé, Popular est en mesure d'offrir une expérience client transparente et intégrée dans un environnement commercial qui valorise l'efficacité et la sécurité.
À propos de Singtel
Singtel, premier groupe de technologies de communication d'Asie, propose des services de communication de nouvelle génération, de 5G et de technologie, ainsi que des services d'infodivertissement pour les consommateurs et les entreprises. Présent en Asie, en Australie et en Afrique, il dessert plus de 760 millions d'utilisateurs mobiles dans 21 pays, couvrant 362 villes.
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Singtel fournit aux consommateurs des services mobiles, haut débit et TV, tandis que les entreprises bénéficient de solutions de mobilité des effectifs, d'hébergement de données, de services cloud, d'infrastructure réseau, d'analytique et de cybersécurité.
À propos du client – Popular Holdings
Popular Holdings, qui comprend diverses entités dans l'édition, la distribution, la vente au détail et l'apprentissage en ligne, trouve ses racines dans le magasin Tanjong Pagar de Chou Sing Chu, qui distribuait des livres et magazines chinois.
Cette année, 2024, marque son 100e anniversaire. Popular dispose d'un réseau de 28 points de vente à Singapour et s'aventure sur des marchés internationaux comme la Malaisie, la Chine, le Canada et le Royaume-Uni.
Avec les exigences de l'ère numérique, la connectivité est devenue cruciale. Cherchant un partenaire fiable pour un réseau robuste et géré de manière centralisée, Popular a trouvé une collaboration appropriée avec Singtel, assurant ainsi une croissance durable.