- A Popular Holdings, uma centenária rede de livrarias baseada em Singapura, enfrentou desafios como a falta de mecanismos de rede de backup, equipamentos envelhecidos e gerenciamento de rede descentralizado.
- Buscando simplificar suas operações, a Popular fez parceria com a Singtel, aproveitando sua solução SD-WAN para gerenciamento centralizado de rede e maior resiliência.
- Os benefícios incluíram uma transição suave para redes de backup, configuração remota de roteadores e suporte contínuo, posicionando a Popular para crescimento sustentável e melhoria da experiência do cliente.
Com a crescente necessidade de conectividade na era digital, a centenária rede de livrarias Popular, sediada em Singapura, buscou uma conectividade robusta para impulsionar sua expansão. Ao fazer parceria com a Singtel, ela garantiu uma rede estável, segura e centralizada, impulsionando seu crescimento em todo o mundo.
Desafios comerciais enfrentados
O ambiente operacional das livrarias transformou-se significativamente desde a criação da Popular em Singapura em 1936.
Passando de uma livraria tradicional para um destino único que oferece diversos produtos, como papelaria e eletrônicos, a Popular enfrentou vários desafios:
• Ausência de um mecanismo de rede de backup para as lojas em caso de falha de conectividade, resultando em downtime durante quedas de energia.
• Equipamentos envelhecidos próximos ao fim de sua vida útil.
• Incapacidade de gerenciar centralizadamente a rede de roteadores, exigindo intervenções físicas da equipe de TI em vários locais.
Leia também:Facebook e Instagram sofrem apagões generalizados
“Buscávamos simplificar os processos operacionais em vários locais”, afirma a Sra. Ee Siew Ping, diretora de tecnologia da informação da Popular Holdings.
A Singtel, sendo a provedora de serviços de rede existente, era a escolha natural para uma solução. “A Singtel é nossa provedora de conectividade, familiarizada com nossa infraestrutura de rede”, diz a Sra. Ee. “Estávamos confiantes de que eles entenderiam nossas necessidades.”
Leia também:Classic Tech: Protegendo a conectividade durante os terremotos no Nepal
Solução –Oferecer a uma empresa tradicional conectividade preparada para o futuro
Apoiando-se nos serviços de rede SingNet e Megapop da Singtel, a Popular adotou a solução de SD-WAN (WAN definida por software) da Singtel.
O SD-WAN permite que as empresas monitorem e gerenciem sua rede por meio de um portal unificado, oferecendo recursos de segurança integrados, como firewall e filtragem da web, para monitoramento contínuo do desempenho da rede.
As empresas ganham visibilidade sobre dados e informações de tráfego de rede, permitindo-lhes permanecer competitivas.
Além disso, o console de gerenciamento centralizado do SD-WAN facilita a adaptação e implantação contínuas da tecnologia nos locais.
A solução inclui um slot SIM integrado e failover automático para a rede de backup em caso de falha do circuito principal.
A equipe da Singtel entendeu as necessidades da Popular e forneceu um teste de um mês do SD-WAN em uma loja da Popular e em sua sede.
Leia também:Thomas King, CTO da DE-CIX: 5 tendências de tecnologia para 2024 na Malásia
Benefícios obtidos
As lojas da Popular fizeram a transição suave para uma rede 4G de backup em caso de falha da conectividade principal, minimizando as interrupções.
O SD-WAN permitiu a configuração remota dos roteadores, simplificando a integração da rede durante mudanças de lojas.
“Sem o SD-WAN, teríamos que ir fisicamente aos locais para configurar a rede. O SD-WAN simplificou o processo, economizando tempo e recursos.”
Planos futuros
A Sra. Ee destaca a importância do suporte contínuo em seu relacionamento comercial com a Singtel.
“Quando surgem problemas de hardware, entrar em contato com a equipe da Singtel garante uma resolução rápida”, diz a Sra. Ee. “O monitoramento proativo e a correção rápida de problemas pela Singtel demonstram a robustez de seu serviço de suporte.”
Com uma rede reforçada, a Popular é capaz de oferecer uma experiência do cliente contínua e integrada em um ambiente de negócios que valoriza eficiência e segurança.
Sobre a Singtel
A Singtel, principal grupo de tecnologias de comunicação da Ásia, oferece serviços de comunicação de última geração, 5G e tecnologia, bem como serviços de infotainment para consumidores e empresas. Presente na Ásia, Austrália e África, atende mais de 760 milhões de usuários móveis em 21 países, cobrindo 362 cidades.
Leia também:Mercado de 5G na China deve adicionar quase US$ 260 bilhões ao PIB até 2030
A Singtel fornece aos consumidores serviços móveis, banda larga e TV, enquanto as empresas se beneficiam de soluções de mobilidade de força de trabalho, hospedagem de dados, serviços em nuvem, infraestrutura de rede, análise e segurança cibernética.
Sobre o cliente – Popular Holdings
A Popular Holdings, que inclui diversas entidades nas áreas de publicação, distribuição, varejo e e-learning, tem suas raízes na loja Tanjong Pagar de Chou Sing Chu, que distribuía livros e revistas chineses.
Este ano, 2024, marca seu 100º aniversário. A Popular possui uma rede de 28 pontos de venda em Singapura e se aventura em mercados internacionais como Malásia, China, Canadá e Reino Unido.
Com as exigências da era digital, a conectividade tornou-se crucial. Buscando um parceiro confiável para uma rede robusta e gerenciada centralizadamente, a Popular encontrou uma colaboração adequada com a Singtel, garantindo assim um crescimento sustentável.