- La transformation numérique est l'intégration des technologies informatiques dans les produits, les processus et les stratégies d'une organisation. Dans la vague numérique de 2024, les avancées technologiques et la volatilité économique se conjugueront pour façonner le cours de la transformation numérique.
- Cinq tendances de la transformation numérique mèneront les organisations vers de nouveaux sommets: l'IA devient un catalyseur clé de transformation, la réduction des coûts reste l'objectif principal, la transformation numérique est plus rationalisée, une plateforme pour accélérer la transformation sera construite, et la gestion du changement gagne en considération.
La transformation numérique est l'intégration des technologies informatiques dans les produits, les processus et les stratégies d'une organisation. Les organisations entreprennent une transformation numérique pour mieux engager et servir leurs employés et leurs clients afin de devenir plus compétitives.
Dans la vague numérique de 2024, les avancées technologiques et la volatilité économique se conjugueront pour façonner le cours de la transformation numérique. Angelic Gibson, CIO d'AvidXchange, a déclaré: « L'IA change fondamentalement le paysage de la transformation numérique en révolutionnant la manière dont les entreprises fonctionnent. » Dans ce contexte, 5 tendances de la transformation numérique mèneront les organisations vers de nouveaux sommets.
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1. L'intelligence artificielle devient un catalyseur clé de transformation
En 2024, la tendance à intégrer les technologies d'IA dans les stratégies de transformation numérique semble de plus en plus inarrêtable. Cette année, nous assisterons au potentiel de l'IA générative, mais l'accent sera mis sur le déploiement à grande échelle de l'IA dans l'ensemble de l'écosystème de l'entreprise, par exemple pour améliorer l'efficacité, optimiser l'expérience client et renforcer le pouvoir décisionnel.
Goldman Sachs, une firme américaine de banque d'investissement et de services financiers, prévoit également un supercycle économique mené par l'IA et la décarbonation. Cependant, ce processus d'avancement peut également conduire à des programmes d'intelligence artificielle et de transformation numérique conçus pour atteindre le même objectif de conflit.
2. La réduction des coûts est toujours l'objectif principal
Face à la situation économique complexe et volatile, les entreprises déplacent progressivement leur attention de l'expansion externe vers l'optimisation interne, et l'amélioration de l'efficacité opérationnelle est devenue l'objectif principal de la transformation numérique. Les réductions de coûts réalisées grâce à la transformation numérique peuvent libérer les fonds nécessaires pour des activités innovantes, y compris une gamme plus large d'applications de l'intelligence artificielle.
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3. La transformation numérique est plus rationalisée
Les programmes de transformation numérique seront décomposés en unités plus petites, et l'agilité devient critique car elle encourage les projets à petite échelle plutôt qu'à grande échelle. Ce type de projet est plus flexible face à des événements imprévus, tels que l'émergence soudaine de concurrents ou des fluctuations dramatiques de l'environnement économique. Compte tenu de l'incertitude des perspectives du marché et des fonds limités, les gestionnaires préfèrent les programmes de transformation qui donnent des résultats rapides.
4. Construire la plateforme pour accélérer la transformation
Les plateformes de cloud computing sont devenues le cœur de nombreux programmes de transformation numérique. En 2027, plus de 70 % des entreprises adopteront des plateformes cloud industrielles, contre 15 % en 2023. Certaines organisations informatiques se rallient autour de grands fournisseurs SaaS et de leurs écosystèmes de partenaires, une stratégie qui offre l'avantage de la simplicité et de la réduction des coûts.
Mais cette approche comporte également le risque de dépendance vis-à-vis d'un fournisseur, de sorte que les organisations peuvent avoir besoin de trouver un équilibre entre s'appuyer sur un petit nombre de fournisseurs et trop investir dans de nombreux.
5. La gestion du changement gagne en considération
Les programmes de transformation numérique doivent inclure la gestion du changement. Des changements soudains sur le lieu de travail deviendront plus fréquents à mesure que les organisations appliquent l'intelligence artificielle plus largement. La transformation ne concerne pas seulement les technologies émergentes, elle implique également de changer les flux de travail et les modèles d'affaires. Selon une enquête d'AlixPartners couvrant plus de 3 000 dirigeants, 91 % des PDG s'attendent à ajuster leur modèle d'affaires au cours de l'année à venir.
