• Цифровая трансформация — это интеграция информационных технологий в продукты, процессы и стратегии организации. В цифровую волну 2024 года технологический прогресс и экономическая волатильность вместе будут определять ход цифровой трансформации.
  • Пять тенденций цифровой трансформации выведут организации на новые высоты: ИИ становится ключевым катализатором преобразований, снижение затрат остаётся главной целью, цифровая трансформация становится более рациональной, будет создана платформа для ускорения преобразований, а управление изменениями получает всё больше внимания.

Цифровая трансформация — это интеграция информационных технологий в продукты, процессы и стратегии организации. Организации запускают цифровую трансформацию, чтобы лучше вовлекать сотрудников и клиентов и обслуживать их, становясь более конкурентоспособными.

В цифровую волну 2024 года технологические достижения и экономическая волатильность вместе будут определять ход цифровой трансформации. Angelic Gibson, ИТ-директор AvidXchange, заявила: «ИИ фундаментально меняет ландшафт цифровой трансформации, революционизируя способы работы компаний». В этом контексте пять тенденций цифровой трансформации приведут организации к новым вершинам.

Читайте также:Интервью с Noor Helmi, генеральным директором IX Telecom: преодолевая Covid и добиваясь трансформации отрасли

1. Искусственный интеллект становится ключевым катализатором трансформации

В 2024 году тенденция интеграции технологий ИИ в стратегии цифровой трансформации выглядит всё более неостановимой. В этом году мы увидим потенциал генеративного ИИ, но основной упор будет сделан на масштабное развёртывание ИИ во всей экосистеме предприятия, например для повышения эффективности, оптимизации клиентского опыта и усиления процесса принятия решений.

Goldman Sachs, американский инвестиционный банк и компания финансовых услуг, также прогнозирует экономический суперцикл, движимый ИИ и декарбонизацией. Однако этот процесс может приводить и к конфликту между программами в области ИИ и цифровой трансформации, созданными для достижения одной и той же цели.

2. Снижение затрат по-прежнему остаётся главной целью

В условиях сложной и волатильной экономической ситуации компании постепенно смещают внимание с внешней экспансии на внутреннюю оптимизацию, и повышение операционной эффективности становится главной целью цифровой трансформации. Сокращение затрат благодаря цифровой трансформации может высвободить средства, необходимые для инновационной деятельности, включая более широкий спектр применений ИИ.

Читайте также:IGF 19 — отвечая на цифровые вызовы и возможности

3. Цифровая трансформация становится более рациональной

Программы цифровой трансформации будут разбиты на более мелкие блоки, и решающее значение приобретает гибкость, поскольку она поощряет небольшие проекты вместо крупномасштабных. Такие проекты более гибко реагируют на непредвиденные события, например внезапное появление конкурентов или резкие колебания экономической среды. Учитывая неопределённость рыночных перспектив и ограниченность средств, руководители предпочитают программы трансформации, которые дают быстрые результаты.

4. Создание платформы для ускорения трансформации

Облачные платформы стали ядром многих программ цифровой трансформации. К 2027 году более 70 % компаний внедрят отраслевые облачные платформы, тогда как в 2023 году их было 15 %. Некоторые ИТ-организации объединяются вокруг крупных SaaS-провайдеров и их партнёрских экосистем — такая стратегия даёт преимущества простоты и снижения затрат. Но этот подход несёт и риск зависимости от поставщика, поэтому организациям, возможно, придётся искать баланс между опорой на небольшое число поставщиков и чрезмерными инвестициями во многие.

5. Управление изменениями получает всё большее внимание

Программы цифровой трансформации должны включать управление изменениями. Внезапные изменения на рабочем месте будут происходить чаще по мере того, как организации шире применяют ИИ. Трансформация — это не только новые технологии; она также предполагает изменение рабочих процессов и бизнес-моделей. Согласно опросу AlixPartners, охватившему более 3 000 руководителей, 91 % генеральных директоров ожидают корректировки своей бизнес-модели в предстоящем году.