- デジタルトランスフォーメーションとは、組織の製品、プロセス、戦略に IT 技術を統合することです。2024 年のデジタルの波では、技術の進歩と経済の不安定性が組み合わさり、デジタルトランスフォーメーションの進路を形作ります。
- デジタルトランスフォーメーションの 5 つのトレンドが組織を新たな高みへと導きます。AI が変革の主要な触媒となること、コスト削減が主な目標であり続けること、デジタルトランスフォーメーションがより合理化されること、変革を加速するプラットフォームが構築されること、そして変更管理がより重視されるようになることです。
デジタルトランスフォーメーションとは、組織の製品、プロセス、戦略に IT 技術を統合することです。組織は、従業員や顧客とのエンゲージメントを高め、より競争力を高めるためにデジタルトランスフォーメーションに取り組みます。
2024 年のデジタルの波では、技術の進歩と経済の不安定性が組み合わさり、デジタルトランスフォーメーションの進路を形作ります。AvidXchange の CIO である Angelic Gibson 氏は、「AI は、企業の運営方法に革命をもたらすことで、デジタルトランスフォーメーションの状況を根本的に変えています」と述べています。こうした中、デジタルトランスフォーメーションの 5 つのトレンドが組織を新たな高みへと導きます。
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1. 人工知能が変革の主要な触媒に
2024 年、AI 技術をデジタルトランスフォーメーション戦略に組み込むトレンドは、ますます勢いを増しています。今年は生成 AI の可能性を目の当たりにしますが、焦点は、効率性の向上、カスタマーエクスペリエンスの最適化、意思決定力の強化など、企業全体のエコシステムに AI を大規模に展開することにあります。
米国の投資銀行・金融サービス企業である Goldman Sachs も、AI と脱炭素化が牽引する景気スーパーサイクルを予測しています。しかし、こうした進展の過程では、同じ目標に向かって設計された AI プログラムとデジタルトランスフォーメーションプログラムが対立する可能性もあります。
2. コスト削減が依然として主な目標
複雑で不安定な経済状況に直面する中、企業は徐々に外部拡大から内部最適化へと焦点を移しており、業務効率の向上がデジタルトランスフォーメーションの主な目標となっています。デジタルトランスフォーメーションを通じたコスト削減は、AI の幅広い応用を含む革新的な活動のための資金を生み出すことができます。
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3. デジタルトランスフォーメーションの合理化
デジタルトランスフォーメーションプログラムは、より小さな単位に分解され、大規模プロジェクトよりも小規模プロジェクトを促進するため、俊敏性が重要になります。こうしたプロジェクトは、競合他社の突然の出現や経済環境の劇的な変動など、予期せぬ出来事に対してより柔軟に対応できます。市場の見通しの不確実性や限られた資金を考慮すると、経営者は迅速に成果を上げる変革プログラムを好みます。
4. 変革を加速するプラットフォームの構築
クラウドコンピューティングプラットフォームは、多くのデジタルトランスフォーメーションプログラムの中核となっています。2027 年までに、企業の 70%以上が業界クラウドプラットフォームを採用すると予測されており、2023 年の 15%から増加します。一部の IT 組織は、大手 SaaS ベンダーとそのパートナーエコシステムを中心に統合しつつあります。これは、シンプルさやコスト削減という利点をもたらす戦略です。しかし、このアプローチにはベンダーロックインのリスクも伴うため、組織は少数のベンダーに依存することと、多くのベンダーに過剰投資することのバランスを見つける必要があるかもしれません。
5. 変更管理への注目の高まり
デジタルトランスフォーメーションプログラムには、変更管理を含める必要があります。組織が AI をより広範囲に適用するにつれて、職場での突然の変化がより一般的になります。変革は新興技術だけでなく、ワークフローやビジネスモデルの変更も伴います。AlixPartners が 3,000 人以上の経営幹部を対象に実施した調査によると、CEO の 91%が来年中にビジネスモデルを調整する予定だと答えています。