- التحول الرقمي هو دمج التقنيات الحاسوبية في منتجات المؤسسة وعملياتها واستراتيجياتها. في موجة الرقمنة لعام 2024، ستجتمع التقدم التكنولوجي والتقلبات الاقتصادية لتشكيل مسار التحول الرقمي.
- خمسة اتجاهات في التحول الرقمي ستقود المؤسسات إلى آفاق جديدة: يصبح الذكاء الاصطناعي محفزًا رئيسيًا للتحول، ويظل خفض التكاليف الهدف الأساسي، ويصبح التحول الرقمي أكثر انسيابية، وسيتم بناء منصة لتسريع التحول، وتكتسب إدارة التغيير اعتبارًا متزايدًا.
التحول الرقمي هو دمج التقنيات الحاسوبية في منتجات المؤسسة وعملياتها واستراتيجياتها. تقوم المؤسسات بالتحول الرقمي لتحسين إشراك وخدمة موظفيها وعملائها لتصبح أكثر تنافسية.
في موجة الرقمنة لعام 2024، ستجتمع التقدم التكنولوجي والتقلبات الاقتصادية لتشكيل مسار التحول الرقمي. صرحت أنجليك جيبسون، المديرة التنفيذية للمعلومات في AvidXchange: "الذكاء الاصطناعي يغير بشكل جذري مشهد التحول الرقمي من خلال إحداث ثورة في طريقة عمل الشركات." في هذا السياق، ستقود 5 اتجاهات في التحول الرقمي المؤسسات إلى آفاق جديدة.
اقرأ أيضًا:مقابلة مع نور حلمي، المدير التنفيذي لـ IX Telecom: الإبحار في كوفيد مع التركيز على تحويل الصناعة
1. يصبح الذكاء الاصطناعي محفزًا رئيسيًا للتحول
في عام 2024، يبدو اتجاه دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في استراتيجيات التحول الرقمي متزايدًا لا يمكن إيقافه. هذا العام، سنشهد إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي، لكن التركيز سيكون على النشر الواسع النطاق للذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء النظام البيئي للمؤسسة، على سبيل المثال لتحسين الكفاءة، وتحسين تجربة العملاء، وتعزيز القدرة على اتخاذ القرارات.
تتوقع Goldman Sachs، وهي شركة أمريكية للخدمات المصرفية الاستثمارية والخدمات المالية، أيضًا دورة اقتصادية كبرى يقودها الذكاء الاصطناعي وإزالة الكربون. ومع ذلك، يمكن أن تؤدي هذه العملية التقدمية أيضًا إلى برامج الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي المصممة لتحقيق نفس الهدف من الصراع.
2. لا يزال خفض التكاليف هو الهدف الرئيسي
في ظل الوضع الاقتصادي المعقد والمتقلب، تحول الشركات تركيزها تدريجيًا من التوسع الخارجي إلى التحسين الداخلي، وأصبح تحسين الكفاءة التشغيلية هو الهدف الرئيسي للتحول الرقمي. يمكن أن يؤدي خفض التكاليف المحققة من خلال التحول الرقمي إلى تحرير الأموال اللازمة للأنشطة المبتكرة، بما في ذلك نطاق أوسع من تطبيقات الذكاء الاصطناعي.
اقرأ أيضًا:IGF 19 لمواجهة التحديات والفرص الرقمية
3. أصبح التحول الرقمي أكثر انسيابية
سيتم تقسيم برامج التحول الرقمي إلى وحدات أصغر، وأصبحت المرونة أمرًا بالغ الأهمية لأنها تشجع المشاريع صغيرة النطاق بدلاً من المشاريع الكبيرة. هذا النوع من المشاريع أكثر مرونة في مواجهة الأحداث غير المتوقعة، مثل ظهور منافسين مفاجئ أو تقلبات حادة في البيئة الاقتصادية. نظرًا لعدم اليقين في آفاق السوق والأموال المحدودة، يفضل المدراء برامج التحول التي تحقق نتائج سريعة.
4. بناء المنصة لتسريع التحول
أصبحت منصات الحوسبة السحابية قلب العديد من برامج التحول الرقمي. بحلول عام 2027، ستعتمد أكثر من 70% من الشركات منصات سحابية صناعية، مقابل 15% في عام 2023. تتحد بعض مؤسسات تكنولوجيا المعلومات حول مزودي SaaS الكبار ونظمهم البيئية للشركاء، وهي استراتيجية تقدم ميزة البساطة وخفض التكاليف. لكن هذا النهج يحمل أيضًا خطر الاعتماد على مزود واحد، لذا قد تحتاج المؤسسات إلى إيجاد توازن بين الاعتماد على عدد قليل من المزودين والإفراط في الاستثمار في العديد منهم.
5. تكتسب إدارة التغيير اعتبارًا متزايدًا
يجب أن تتضمن برامج التحول الرقمي إدارة التغيير. ستصبح التغييرات المفاجئة في مكان العمل أكثر تواترًا مع تطبيق المؤسسات للذكاء الاصطناعي على نطاق أوسع. لا يقتصر التحول على التقنيات الناشئة فحسب، بل يشمل أيضًا تغيير سير العمل ونماذج الأعمال. وفقًا لاستطلاع أجرته AlixPartners وشمل أكثر من 3,000 مدير تنفيذي، يتوقع 91% من الرؤساء التنفيذيين تعديل نموذج أعمالهم خلال العام المقبل.