Exascale浮动宽带资费：公式仍未公布

摘要

账单准备“浮动”起来，水位线却还没有画好。

10月22日，英国网络运营商Exascale提出一项仍在评估中的定价构想：签约时为每位用户设定一个月费下限和上限，两条界线保证24个月不变，实际资费则每30天复核一次。服务本身拟按30天滚动续约，不设常见的12、18或24个月最低合约期。

卖点并不难懂：如果网络运营成本下降，用户可能自动拿到降价，不必每年上演一次“我准备转网了”的客服剧场。难点藏在账单的小字里：究竟是什么规则让价格移动？

Exascale提到网络利用率、运营成本和市场状况，却没有指定任何指数、计算公式或成本变化传导比例，也没有给出月费上下限的示例。公司尚未公布开售日期；目前的状态是评估可行性，不是新资费已经上线。

“每30天复核”只告诉用户日历翻到哪一天，不告诉他算式是什么。复核之后资费可以不变，也可以变化；如果运营商没有公开输入数据和算法，用户便难以核对变化来自哪里。Exascale说，若拟涨价会提前通知，并保留适用的取消权利。公告没有写明具体通知期、触发条件或衡量指标。

安装费还有另一只旋钮。用户可以一次付清，也可以接受补贴；补贴余额会在约定期限内逐步减少。公司称签约前会说明剩余费用和条件，但公告未公布补贴金额或递减表。因此，服务合约按月滚动，不等于提前离开时必然没有安装费余额。

Ofcom的现行指引规定，新合约不能包含与通胀挂钩或按百分比设定的资费上涨；明确约定的涨价必须在签约前以英镑和便士列出，并说明生效时间。Exascale还没有说明，按“市场状况”变动的资费会如何写入合同摘要和月账单。

现有客户继续按旧合同执行，只有到符合条件的续约节点才可考虑新模式。它不是明天就改写所有用户账单的全面调价，而是为新入网和续约用户设计的一种选项。

价格上下限已经写进构想，推动账单上下浮动的那条轨道还没有。