Resumen

  • Exascale está estudiando una tarifa de banda ancha que podría revisarse cada 30 días dentro de un mínimo y un máximo acordados al contratar y garantizados durante 24 meses.
  • La empresa no ha publicado fórmula, referencia de mercado, valores de esos límites ni fecha de lanzamiento; una instalación subvencionada también podría dejar un saldo decreciente si el cliente se marcha pronto.

La factura quiere flotar. La línea de flotación todavía no está pintada.

El 22 de octubre, Exascale anunció una idea en evaluación: fijar un precio mínimo y uno máximo durante 24 meses, mientras la tarifa mensual se revisa cada 30 días. El servicio podría funcionar con un acuerdo renovable mes a mes, sin el compromiso mínimo habitual de 12, 18 o 24 meses.

La oferta suena sencilla: si operar la red se abarata, el cliente podría recibir la rebaja automáticamente, sin hacer la llamada anual en la que amenaza con irse y alguien busca un descuento en el último cajón. Luego llega la pregunta que separa una promesa de una cuenta: ¿qué mueve el precio?

Exascale menciona la utilización de la red, los costes operativos y las condiciones del mercado. No identifica un índice, una fórmula, la proporción de ahorro que pasaría al cliente ni ejemplos de mínimo y máximo. Tampoco anuncia cuándo saldría el servicio. La compañía sigue evaluando si puede ponerlo en marcha.

“Revisión cada 30 días” es un calendario, no una operación matemática. Una revisión mensual puede terminar en la misma tarifa; también puede dar lugar a un cambio cuya razón el cliente no logre comprobar. Exascale dice que avisaría con antelación de una subida y respetaría los derechos de cancelación aplicables. El comunicado no especifica el plazo exacto, el umbral ni el indicador que activaría el cambio.

La instalación tiene su propia cuenta. Quien contrate podría pagarla al inicio o aceptar una subvención que se iría reduciendo durante un periodo acordado. La empresa promete explicar cargos y condiciones antes de firmar, pero no publica ni el importe ni el calendario. Un servicio mes a mes, por tanto, aún podría arrastrar una suma pendiente por el alta.

Ofcom dice que los nuevos contratos no pueden incluir subidas ligadas a la inflación o expresadas en porcentajes; las subidas especificadas deben mostrarse en libras y peniques antes de contratar y con su fecha. Exascale aún no explica cómo se traduciría una tarifa que cambia con las “condiciones del mercado” en el contrato o en cada factura.

Los clientes actuales conservarían sus contratos y podrían plantearse la nueva opción cuando les correspondiera renovar. No es una subida o rebaja que vaya a cambiar de golpe todas las facturas existentes; es un diseño para nuevas altas y renovaciones futuras.

Exascale ya dibujó los topes. Falta la regla que mueve la factura entre ellos.

Fuentes