• 76-минутный сбой голосовой связи Optus затронул 190 000 абонентов, при этом 46 вызовов службы Triple Zero не удалось соединить
  • Расследование должно выяснить, были ли экстренные вызовы своевременно переведены на другие мобильные сети

Факты

Аппаратный сбой на станции Optus в штате Виктория 11 сентября вызвал 76-минутный перерыв в голосовой связи, затронув абонентов в части штатов Виктория, Южная Австралия, Тасмания и Северная территория. Optus сообщила, что примерно у 190 000 абонентов две попытки звонка не достигли адресата. Среди затронутых были 46 вызовов службы Triple Zero; полиция провела проверки благополучия людей и не сообщила о негативных последствиях.

Optus заменила неисправное оборудование и восстановила связь. Правительство Австралии назвало инцидент крайне тревожным и пообещало продолжать укреплять устойчивость телекоммуникационных сетей.

Экстренные вызовы с мобильных телефонов имеют отдельный резервный механизм. Если собственная сеть абонента недоступна, телефон может использовать другую доступную мобильную сеть через режим emergency camp-on. С ноября 2025 года австралийские правила также обязывают операторов не допускать, чтобы неисправная инфраструктура препятствовала этому процессу. Пока неясно, как режим camp-on сработал во время этого сбоя.

Оценка

В Австралии уже существует резервный механизм для экстренных вызовов: если одна мобильная сеть выходит из строя, телефон должен суметь использовать другую. Более сложный случай — когда отказавшая сеть всё ещё видна телефону, но не может завершить вызов. Тогда сеть должна распознать неисправность и перестать удерживать телефон на неработающем пути.

Пока неясно, произошло ли это во время сбоя Optus. Расследователям необходимо установить, когда Optus обнаружила неисправность, был ли задействован режим emergency camp-on и как долго затронутые абоненты оставались без связи.

Для читателей BTW вопрос не сводится к тому, была ли доступна другая сеть. Важно, смог ли абонент достаточно быстро до неё дойти. Резервный путь мало что даёт, если телефон остаётся подключённым к отказавшей сети.

За чем следить

Следите за выводами ACMA и Triple Zero Custodian о том, сколько затронутых вызовов позже удалось соединить через другого оператора и был ли задействован режим emergency camp-on. Время между аппаратным сбоем, обнаружением проблемы сетью, любым переключением на резерв и окончательным восстановлением покажет, где лежала главная слабость — в неисправном оборудовании или в реакции сети на него.