• Ein 76-minütiger Sprachausfall bei Optus betraf 190.000 Kunden und ließ 46 Notrufe unter der 000-Nummer ohne Verbindung
  • Untersucher werden prüfen, ob Notrufe wie vorgesehen auf andere Mobilfunknetze wechseln konnten

Die Fakten

Ein Hardwarefehler an einer Optus-Vermittlungsstelle in Victoria verursachte am 11. September einen 76-minütigen Sprachausfall, der Kunden in Teilen von Victoria, South Australia, Tasmanien und dem Northern Territory betraf. Optus gab an, dass etwa 190.000 Kunden zwei Anrufversuche tätigten, die ihr vorgesehenes Ziel nicht erreichten. 46 Notrufe unter der 000-Nummer waren davon betroffen; die Polizei führte Sicherheitskontrollen durch und meldete keine negativen Folgen.

Optus ersetzte die defekte Hardware und stellte den Dienst wieder her. Die australische Regierung bezeichnete den Vorfall als zutiefst besorgniserregend und kündigte an, die Resilienz der Telekommunikationsnetze weiter zu stärken.

Für mobile Notrufe gibt es einen eigenen Fallback-Mechanismus: Ist das eigene Netz eines Kunden nicht verfügbar, kann das Endgerät über das sogenannte Emergency-Camp-on ein anderes verfügbares Mobilfunknetz nutzen. Seit November 2025 schreiben australische Regeln zudem vor, dass Betreiber verhindern müssen, dass ausgefallene Infrastruktur diesen Prozess blockiert. Es ist noch unklar, wie das Camp-on während dieser Störung funktionierte.

Die Einschätzung

Australien hat bereits einen Fallback für Notrufe: Fällt ein Mobilfunknetz aus, sollte das Endgerät ein anderes nutzen können. Der schwierigere Fall ist der, in dem das ausgefallene Netz für das Telefon noch sichtbar ist, aber den Anruf nicht zustellen kann. Das Netz muss dann den Fehler erkennen und das Endgerät nicht mehr auf einem Pfad festhalten, der nicht mehr funktioniert.

Ob dies während der Optus-Störung geschah, ist noch unklar. Untersucher müssen klären, wann Optus den Fehler erkannte, ob das Notruf-Camp-on ausgelöst wurde und wie lange betroffene Anrufer keine Verbindung herstellen konnten.

Für BTW-Leser lautet die Frage also nicht einfach, ob ein anderes Netz verfügbar war. Entscheidend ist, ob die Anrufer dieses Netz schnell genug erreichen konnten. Ein Ersatzpfad bietet wenig Schutz, wenn das Telefon am ausgefallenen Netz hängen bleibt.

Worauf zu achten ist

Erwarten Sie die Ergebnisse der ACMA und des Triple Zero Custodian dazu, wie viele der betroffenen Anrufe später über einen anderen Netzbetreiber zustande kamen und ob das Notruf-Camp-on ausgelöst wurde. Der zeitliche Ablauf zwischen Hardwarefehler, Netzwerkdiagnose, etwaigen Failover-Maßnahmen und endgültiger Wiederherstellung zeigt, ob die Hauptschwäche im defekten Gerät oder in der Reaktion des Netzes darauf lag.