Кратко

  • Временное решение CRTC разрешает продать заблокированное устройство, если оно автоматически разблокируется в течение двух рабочих дней; бесплатная разблокировка по запросу клиента сохраняется.
  • 30 октября CRTC отказался пересматривать это решение, а срок его действия привязал к будущему постановлению по общему кодексу, не к календарной дате.

Два дня на устройстве, неопределённость в расписании

Wireless Code требует передавать клиенту устройство для беспроводной связи уже разблокированным. Если устройство привязано к сети, оператор обязан по просьбе клиента бесплатно снять блокировку или предоставить способ сделать это. В пересмотре кодекса за 2017 год CRTC уточнил, что разблокировка должна произойти не позднее момента продажи; стандартный тестовый период составляет 15 календарных дней.

14 августа 2026 года CRTC временно приостановил требование разблокировки при передаче устройства для всех провайдеров. Чтобы воспользоваться исключением, провайдер должен автоматически разблокировать устройство в течение двух рабочих дней после покупки, продолжать бесплатно разблокировать его по запросу и разумными усилиями сообщать клиентам срок блокировки, её последствия и право попросить разблокировку.

Два рабочих дня — верхняя граница автоматического ожидания, а не обязательная пауза для клиента. Возможность попросить бесплатную разблокировку сохраняется. Изменился момент продажи: теперь устройство может покинуть магазин заблокированным, а правило, требовавшее разблокировки до передачи, уступило место короткому условному исключению.

В письме от 30 октября генеральный секретарь CRTC отклонил заявление о пересмотре и изменении Notice 2026-210. Комиссия решила, что оно не вызывает существенных сомнений в правильности уведомления. По оценке CRTC, условная задержка на два рабочих дня, вероятно, мало повлияет на 15-дневный пробный период: клиент может попросить разблокировку раньше и должен знать её срок, поэтому у него остаётся возможность проверить устройство без сетевой блокировки.

В письме нет датированных сведений о том, когда поступают такие просьбы, сколько занимает их обработка и как она связана с возвратом устройства или отменой договора; эти наблюдения могли бы изменить вывод о небольшом влиянии.

У исключения есть юридический, но не календарный конец

CRTC перенёс вопрос в дело 2026-134, где четыре кодекса защиты потребителей собираются объединить. Публичные слушания начинаются 30 ноября. Приостановка правила не истекает в этот день: Notice 2026-210 сохраняет её до решения по делу 2026-134. Дата решения не названа.

Слово «временно» обозначает правовой статус, но не близкую дату. Начало слушаний, изучение материалов и итоговое решение — разные этапы. Объявление первого срока не задаёт последний.

В проекте нового кодекса есть и другой пробный период. Рабочий документ, опубликованный CRTC в июне, предлагает минимум 30 календарных дней для договоров со штрафом за досрочное расторжение. Срок предлагается считать с начала услуги, а отмена без штрафа зависит от лимитов использования и возврата устройства. CRTC назвал документ возможной моделью для обсуждения. Это проект, а не действующее правило; письмо от октября опирается на нынешний 15-дневный срок Wireless Code.

Notice 2026-210 поручил провайдерам, использующим приостановку, до 30 октября представить сведения о числе проданных заблокированных устройств, запросах на разблокировку и решениях по ним, последующих отменах из-за неоплаты или мошенничества и влиянии блокировки на кражи и мошенничество. CRTC попросил раскрыть как можно больше данных для содержательных комментариев. Регулятор сам определил доказательства, которыми должен проверяться этот компромисс.

Итоговое решение должно оценивать вместе автоматическую разблокировку, срок потребительского теста и представленные данные. Если новый код установит 30 дней, двухдневное исключение нужно оценить заново в новом временном масштабе. Если оно останется, решение должно назвать дату его окончания или проверяемое условие прекращения. Иначе временный режим продлится столько, сколько займёт следующее решение.

Источники