• Une panne de Cox de 14 minutes centrée sur Chicago a affecté des partenaires et des clients dans plusieurs pays
  • Une panne de Verizon Business de huit minutes deux jours plus tard a également touché des clients dans plusieurs régions

Le fait

Cisco ThousandEyes a enregistré deux courtes pannes de réseau aux États-Unis dont les effets ont dépassé largement les nœuds où les problèmes ont été observés. Le 9 septembre, Cox Communications a connu une panne de 14 minutes qui semblait centrée sur Chicago. ThousandEyes a signalé des partenaires et des clients affectés aux États-Unis et dans 12 autres pays répartis en Amérique du Nord, Amérique du Sud, Europe, Asie, Afrique et Australie.

Le 11 septembre, Verizon Business a connu une panne d'environ huit minutes. Elle semblait initialement centrée sur des nœuds à Chicago, Seattle, Los Angeles et San Jose, tandis que des clients et partenaires affectés ont été observés aux États-Unis et dans 16 autres pays.

Le rapport de surveillance n'a pas identifié la cause racine de l'un ou l'autre événement ni publié les relations de routage et commerciales reliant chaque réseau affecté.

L'évaluation

La brève durée compte moins que le nombre de réseaux en aval qui dépendaient des chemins affectés. Le trafic Internet peut traverser plusieurs opérateurs entre une application et son utilisateur, de sorte qu'un problème au sein d'un seul opérateur peut devenir visible pour des clients géographiquement éloignés des nœuds affectés.

Cela ne signifie pas que chaque client affecté a acheté un service directement auprès de Cox ou de Verizon, et les données de ThousandEyes ne révèlent pas chaque contrat ou route sous-jacente. Elles montrent en revanche que la distance géographique ne protège pas lorsque des réseaux partagent des dépendances en amont ou d'interconnexion.

Pour les lecteurs de BTW, la résilience dépend donc de l'endroit où des chemins censés être séparés convergent. Deux connexions peuvent entrer dans un bâtiment par des câbles différents et rester dépendantes du même réseau en aval plus loin sur la route.

À surveiller

Surveillez tout rapport d'incident destiné aux clients ou toute divulgation d'opérateur expliquant les causes des événements Cox et Verizon. Des pannes répétées impliquant les mêmes villes ou les mêmes chemins en amont faciliteraient l'identification de la dépendance. Les mesures de routage et de chemins actifs peuvent également montrer si des connexions d'entreprise censées être diversifiées convergent de façon répétée sur les mêmes réseaux.