• Uma interrupção de 14 minutos da Cox, concentrada em Chicago, afetou parceiros e clientes em vários países
  • Uma interrupção de oito minutos da Verizon Business, dois dias depois, também atingiu clientes em várias regiões

O fato

A Cisco ThousandEyes registrou duas breves interrupções de rede nos Estados Unidos, com efeitos muito além dos nós em que os problemas foram observados. Em 9 de setembro, a Cox Communications enfrentou uma interrupção de 14 minutos que parecia estar concentrada em Chicago. A ThousandEyes informou que parceiros e clientes foram afetados nos Estados Unidos e em outros 12 países distribuídos pela América do Norte, América do Sul, Europa, Ásia, África e Austrália.

Em 11 de setembro, a Verizon Business enfrentou uma interrupção de cerca de oito minutos. Inicialmente, a interrupção parecia estar concentrada em nós localizados em Chicago, Seattle, Los Angeles e San José, enquanto clientes e parceiros afetados foram observados nos Estados Unidos e em outros 16 países.

O relatório de monitoramento não identificou a causa raiz de nenhum dos eventos nem divulgou as relações de roteamento e os vínculos comerciais que ligavam cada uma das redes afetadas.

A avaliação

A curta duração importa menos do que o número de redes a jusante que dependiam das rotas afetadas. O tráfego da internet pode atravessar vários provedores entre um aplicativo e seu usuário, de modo que um problema dentro de uma operadora pode se tornar visível para clientes geograficamente distantes dos nós afetados.

Isso não significa que todos os clientes afetados tenham contratado serviços diretamente da Cox ou da Verizon, e os dados da ThousandEyes não revelam todos os contratos ou rotas subjacentes. Eles mostram, porém, que a distância geográfica não oferece proteção quando as redes compartilham dependências de redes a montante ou de interconexão.

Para os leitores da BTW, portanto, a resiliência depende do ponto em que rotas supostamente separadas convergem. Duas conexões podem chegar a um edifício por cabos diferentes e, ainda assim, passar a depender da mesma rede a montante mais adiante na rota.

O que observar

Acompanhe eventuais relatórios de incidentes voltados aos clientes ou comunicados dos provedores que expliquem as causas dos eventos da Cox e da Verizon. Interrupções recorrentes envolvendo as mesmas cidades ou rotas a montante tornariam essa dependência mais fácil de identificar. Medições de roteamento e de caminhos ativos também podem mostrar se conexões empresariais supostamente diversas convergem repetidamente para as mesmas redes.