• Una interrupción de Cox de 14 minutos centrada en Chicago afectó a socios y clientes de varios países
  • Dos días después, una interrupción de Verizon Business de ocho minutos también alcanzó a clientes de varias regiones

Los hechos

Cisco ThousandEyes registró dos breves interrupciones de red en Estados Unidos con efectos mucho más allá de los nodos donde se observaron los problemas. El 9 de septiembre, Cox Communications sufrió una interrupción de 14 minutos que parecía centrada en Chicago. ThousandEyes informó de socios y clientes afectados en Estados Unidos y en otros 12 países de Norteamérica, Sudamérica, Europa, Asia, África y Australia.

El 11 de septiembre, Verizon Business sufrió una interrupción de unos ocho minutos. Al principio parecía centrada en nodos de Chicago, Seattle, Los Ángeles y San José, mientras se observaron clientes y socios afectados en Estados Unidos y en otros 16 países.

El informe de supervisión no identificó la causa raíz de ninguno de los dos incidentes ni publicó las relaciones de enrutamiento y las relaciones comerciales que conectaban todas las redes afectadas.

La evaluación

La corta duración importa menos que el número de redes aguas abajo que dependían de las rutas afectadas. El tráfico de Internet puede atravesar varios proveedores entre una aplicación y su usuario, por lo que un problema dentro de un operador puede hacerse visible para clientes geográficamente muy alejados de los nodos afectados.

Eso no significa que todos los clientes afectados contrataran el servicio directamente con Cox o Verizon, y los datos de ThousandEyes no revelan todos los contratos ni todas las rutas subyacentes. Sí muestran que la distancia geográfica no ofrece protección cuando las redes comparten dependencias aguas arriba o de interconexión.

Para los lectores de BTW, la resiliencia depende, por tanto, de dónde convergen rutas que se suponen separadas. Dos conexiones pueden entrar en un edificio por cables distintos y aun así depender de la misma red aguas arriba más adelante en la ruta.

Qué observar

Conviene estar atentos a cualquier informe de incidentes dirigido a clientes o comunicación de los proveedores que explique las causas de los incidentes de Cox y Verizon. La repetición de interrupciones vinculadas a las mismas ciudades o rutas aguas arriba facilitaría la identificación de la dependencia. Las mediciones de enrutamiento y de rutas activas también pueden mostrar si conexiones empresariales supuestamente diversas convergen una y otra vez en las mismas redes.