Summary

  • Pour un abonnement SaaS assorti d’une durée déterminée, Google Cloud Marketplace applique la résiliation à la fin de cette durée. Dans son exemple d’un contrat annuel résilié après la facture du deuxième mois, les dix mois restants sont facturés, puis le renouvellement cesse.
  • Si l’entreprise a donné accès à l’application par un compte de service, Google demande de retirer cet accès manuellement dans IAM et de supprimer les ressources créées pour ce compte. La résiliation commerciale et la fermeture technique suivent deux procédures.

On peut fermer la porte à la prochaine année tout en payant celle qui a déjà commencé.

Dans Google Cloud Marketplace, un acheteur ouvre « Your Orders » sous son compte de facturation, choisit le SaaS et utilise l’action de résiliation ou d’arrêt du renouvellement. Le geste est visible. Son effet dépend du terme souscrit. Le guide de Google dit qu’un abonnement avec une période déterminée reste facturé jusqu’au terme et que la résiliation prend effet seulement à cette échéance.

Google donne un cas chiffré en temps, sans montant : un achat pour un an, une résiliation après la facturation du deuxième mois, puis dix mois encore facturés. À la fin de l’année, l’abonnement ne repart pas pour une nouvelle période. Cet exemple décrit la règle, pas la facture d’un client identifié. Il suffit pourtant à montrer pourquoi une confirmation de résiliation ne représente pas un avoir pour les mois restants.

L’entreprise a parfois arrêté d’utiliser le logiciel bien avant cette date. Le vendeur peut avoir perdu son soutien interne. Les équipes ont pu convenir de sortir du produit. Le contrat continue de fournir l’échéancier financier. Pour lire correctement la sortie, il faut réunir quatre éléments : date de début et de fin du terme, paiement mensuel ou prépayé, date d’effet de la résiliation et état du renouvellement automatique. Un seul statut « annulé » comprime trop d’événements.

Le contrôle d’accès se trouve dans un autre registre. Google indique que le compte de service auquel l’application a reçu accès doit être révoqué manuellement dans IAM ; les ressources créées pour ce compte doivent aussi être retirées. La commande de Marketplace n’exécute pas cette opération à la place de l’administrateur. Selon la répartition interne, la personne qui voit la commande, celle qui gère la facture et celle qui détient les droits IAM peuvent être trois personnes distinctes.

Le guide précise également les permissions qui entourent l’achat. La consultation des commandes requiert le rôle Billing Account Viewer ; le choix d’un plan requiert Billing Account Administrator. Le détenteur de la décision financière doit donc faire circuler la date d’échéance jusqu’au responsable IAM. Couper un accès ne modifie pas les mensualités contractuelles. Laisser un accès actif après la décision de sortie crée une autre tâche à accomplir.

Pour les offres privées, l’échéance peut porter encore un autre prix. Google explique qu’elles durent souvent une période définie, par exemple douze mois, à un tarif personnalisé. Selon le modèle de prix, une utilisation poursuivie après la fin de l’offre peut passer au prix public, à moins qu’une nouvelle offre ou un renouvellement soit conclu. Ce point concerne l’après-contrat ; les dix mois de l’exemple annuel concernent le contrat déjà accepté.

Pour établir le coût d’un acheteur particulier, il faudrait sa commande acceptée, ses dates, son échéancier et ses lignes de facture. La règle publiée établit déjà la séparation des horloges : paiement jusqu’au terme, renouvellement arrêté à l’échéance, accès fermé seulement après intervention dans IAM.

Sources officielles