• Andrey partage ses réflexions sur la croissance d'Alaris Labs et son accent sur les logiciels télécoms avancés.
  • Il explique comment l'innovation et la confiance des clients stimulent le succès de l'entreprise dans le monde entier.

Andrey Anikin est le PDG et fondateur d'Alaris Labs, une entreprise spécialisée dans les solutions logicielles avancées de télécommunications. Fort d'une solide expérience dans la technologie et le développement de systèmes télécoms, il a passé de nombreuses années à travailler dans divers aspects de l'industrie, de la conception de réseaux aux opérations commerciales.

Sous sa direction, Alaris Labs est devenu un nom reconnu dans le secteur mondial des télécoms, offrant des plateformes innovantes pour la voix, la messagerie et l'engagement client. L'accent mis par Andrey sur l'excellence technique et la fiabilité a aidé l'entreprise à établir des partenariats à long terme avec des opérateurs et des fournisseurs de services du monde entier.

La plus grande menace pour les télécoms

Lorsqu'on l'interroge sur la plus grande menace pour l'industrie des télécoms, Andrey est clair: « L'AIT est probablement le plus gros problème auquel nous sommes confrontés aujourd'hui. »

Contrairement à l'intelligence artificielle ou aux appels flash, qu'il pense pouvoir être gérés, le trafic artificiellement gonflé (AIT) présente un défi plus profond. « C'est dangereux », a-t-il expliqué. « Seuls les clients finaux — les entreprises victimes d'escroquerie — ne sont pas contents. Tous les autres, comme les agrégateurs, les opérateurs de gros, voire les opérateurs de réseaux mobiles, s'en accommodent. Cela augmente simplement leurs volumes et améliore leurs marges. »

Il a rappelé un cas récent: « Un de nos clients m'a dit qu'ils avaient commencé à filtrer sérieusement le trafic artificiel, et leurs volumes ont diminué de 50 %. Il est difficile d'être du côté du fair-play. »

Équilibrer l'utilisation de l'IA avec le contrôle humain

Interrogé sur l'intention d'Alaris Labs d'utiliser des ingénieurs de support basés sur l'IA, Andrey a répondu: « Les gens le remarqueront. Notre plateforme est très sophistiquée. Ce n'est pas un travail de centre d'appels. »

Il a expliqué que bien qu'Alaris Labs expérimente en interne des outils d'IA pour aider les ingénieurs de support, la supervision humaine reste cruciale. « Cela ne fonctionne bien que lorsqu'il est contrôlé par un être humain », a-t-il déclaré. « Parce que lorsque vous n'avez pas d'être humain pour contrôler l'IA… l'IA commence à faire à sa guise. »

Alaris Labs a également lancé un classificateur de trafic IA pour analyser les modèles de messagerie et détecter le spam, et explore des outils de gestion de routage et de reporting assistés par IA. « Rien ne garantit que cela fonctionnera, mais nous essaierons certainement », a ajouté Andrey.

Maintenir une entreprise dirigée par l'humain

Malgré l'automatisation croissante, Andrey a souligné l'importance de maintenir Alaris Labs dirigé par des humains. « Nous n'avons pas de collègues IA ici. Tous nos collègues sont humains, et j'y tiens vraiment », a-t-il dit.

Il pense que l'IA devrait soutenir, et non remplacer, le travail humain. « L'IA est encore pire que les smartphones », a-t-il averti. « Sans pensée critique, vous serez perdus. Vous serez faibles. »

Conseils pour les jeunes professionnels

Pour les jeunes professionnels des télécoms, le conseil d'Andrey est simple: « Travaillez. N'ayez pas peur d'accepter plus de travail. Essayez de nouvelles choses. Vous développez ainsi votre expérience et vos connaissances. »

En matière de recrutement, il préfère une approche personnelle. « Nous vérifions toujours chaque CV manuellement », a-t-il déclaré. « Si vous vérifiez tout le monde manuellement, vous avez moins de risques de négliger une personne importante. »