• Andrey teilt seine Gedanken zum Wachstum von Alaris Labs und seinem Fokus auf fortschrittliche Telekommunikationssoftware.
  • Er erklärt, wie Innovation und Kundenvertrauen den Erfolg des Unternehmens weltweit vorantreiben.

Andrey Anikin ist CEO und Gründer von Alaris Labs, einem Unternehmen, das auf fortschrittliche Telekommunikationssoftwarelösungen spezialisiert ist. Mit einem soliden Hintergrund in Technologie und Telekommunikationssystementwicklung arbeitete er viele Jahre in verschiedenen Bereichen der Branche, vom Netzwerkdesign bis zum Betrieb.

Unter seiner Leitung wurde Alaris Labs zu einem anerkannten Namen in der globalen Telekommunikationsbranche und bietet innovative Plattformen für Sprache, Messaging und Kundenbindung. Andreys Fokus auf technische Exzellenz und Zuverlässigkeit half dem Unternehmen, langfristige Partnerschaften mit Betreibern und Dienstanbietern weltweit aufzubauen.

Die größte Bedrohung für die Telekommunikation

Gefragt nach der größten Bedrohung für die Telekommunikationsbranche, ist Andrey klar: „AIT ist wahrscheinlich das größte Problem, mit dem wir heute konfrontiert sind.“

Im Gegensatz zu künstlicher Intelligenz oder Flash-Anrufen, die seiner Meinung nach handhabbar sind, stellt künstlich aufgeblähter Verkehr (AIT) eine tiefere Herausforderung dar. „Es ist gefährlich“, erklärte er. „Nur die Endkunden – die betrogenen Unternehmen – sind unzufrieden. Alle anderen, wie Aggregatoren, Großhandelsbetreiber, sogar Mobilfunknetzbetreiber, arrangieren sich damit. Es erhöht einfach ihre Volumen und verbessert ihre Margen.“

Er erinnerte an einen aktuellen Fall: „Ein Kunde sagte mir, dass sie begonnen hatten, künstlichen Verkehr ernsthaft zu filtern, und ihre Volumen um 50 % gesunken sind. Es ist schwierig, auf der Seite des Fairplay zu stehen.“

KI-Einsatz mit menschlicher Kontrolle in Einklang bringen

Befragt zu Alaris Labs’ Absicht, KI-gestützte Support-Ingenieure einzusetzen, antwortete Andrey: „Die Leute werden es merken. Unsere Plattform ist sehr anspruchsvoll. Das ist keine Callcenter-Arbeit.“

Er erklärte, dass Alaris Labs zwar intern KI-Tools zur Unterstützung der Support-Ingenieure testet, die menschliche Aufsicht jedoch entscheidend bleibt. „Es funktioniert nur gut, wenn es von einem Menschen kontrolliert wird“, sagte er. „Denn wenn Sie keinen Menschen haben, der die KI kontrolliert,... fängt die KI an, zu tun, was sie will.“

Alaris Labs hat außerdem einen KI-Verkehrsklassifikator eingeführt, um Nachrichtenmuster zu analysieren und Spam zu erkennen, und erforscht KI-gestützte Routing-Management- und Reporting-Tools. „Es gibt keine Garantie, dass es funktioniert, aber wir werden es auf jeden Fall versuchen“, fügte Andrey hinzu.

Ein menschlich geführtes Unternehmen erhalten

Trotz zunehmender Automatisierung betonte Andrey, wie wichtig es ist, Alaris Labs menschlich geführt zu halten. „Wir haben hier keine KI-Kollegen. Alle unsere Kollegen sind Menschen, und das ist mir sehr wichtig“, sagte er.

Er glaubt, dass KI die menschliche Arbeit unterstützen und nicht ersetzen sollte. „KI ist noch schlimmer als Smartphones“, warnte er. „Ohne kritisches Denken werden Sie verloren sein. Sie werden schwach sein.“

Ratschläge für junge Fachkräfte

Für junge Telekommunikationsfachleute ist Andreys Rat einfach: „Arbeiten Sie. Haben Sie keine Angst, mehr Arbeit anzunehmen. Probieren Sie neue Dinge aus. So entwickeln Sie Ihre Erfahrung und Ihr Wissen.“

Bei der Einstellung bevorzugt er einen persönlichen Ansatz. „Wir überprüfen jeden Lebenslauf manuell“, sagte er. „Wenn Sie alle manuell überprüfen, ist das Risiko geringer, eine wichtige Person zu übersehen.“