Entrevista con Andrey: La mayor amenaza para la industria de las telecomunicaciones

Entrevista con Andrey: La mayor amenaza para la industria de las telecomunicaciones es perfilada por BTW Media porque la evidencia publicada la vincula con la infraestructura de internet, la gobernanza, las dependencias operativas o la visibilidad del mercado.

• Andrey comparte información sobre el crecimiento de Alaris Labs y su enfoque en software avanzado de telecomunicaciones.
• Explica cómo la innovación y la confianza de los clientes impulsan el éxito de la empresa en todo el mundo.

Andrey Anikin es el CEO y fundador de Alaris Labs, una empresa especializada en soluciones de software avanzado de telecomunicaciones. Con una sólida experiencia en tecnología de telecomunicaciones y desarrollo de sistemas, ha dedicado muchos años a trabajar en diversos aspectos de la industria, desde el diseño de redes hasta las operaciones comerciales.

Bajo su liderazgo, Alaris Labs se ha convertido en un nombre reconocido en el sector global de las telecomunicaciones, ofreciendo plataformas innovadoras para voz, mensajería y atención al cliente. El enfoque de Andrey en la excelencia técnica y la fiabilidad ha ayudado a la empresa a establecer asociaciones a largo plazo con operadores y proveedores de servicios de todo el mundo.

La mayor amenaza para las telecomunicaciones

Cuando se le preguntó sobre la mayor amenaza para la industria de las telecomunicaciones, Andrey fue claro: “El AIT es probablemente el mayor problema al que nos enfrentamos hoy”.

A diferencia de la inteligencia artificial o las flash calls, que cree que se pueden gestionar, el Tráfico Artificialmente Inflado (AIT) presenta un desafío más profundo. “Es peligroso”, explicó. “Solo los clientes finales —las empresas que son estafadas— no están contentos. Todos los demás, como los agregadores, los operadores mayoristas e incluso los operadores de redes móviles, están bien con eso. Simplemente aumenta sus volúmenes y mejora sus márgenes”.

Recordó un caso reciente: “Uno de nuestros clientes me dijo que comenzaron a filtrar seriamente el tráfico artificial, y sus volúmenes disminuyeron un 50 por ciento. Es difícil estar del lado del juego limpio”.

Equilibrando el uso de IA con el control humano

Al preguntarle si Alaris Labs planea utilizar ingenieros de soporte basados en IA, Andrey dijo: “La gente lo notará. Nuestra plataforma es muy sofisticada. No es trabajo de centro de llamadas”.

Explicó que, aunque Alaris Labs experimenta internamente con herramientas de IA para ayudar a los ingenieros de soporte, la supervisión humana sigue siendo crucial. “Solo funciona bien cuando está controlado por un ser humano”, dijo. “Porque cuando no tienes un ser humano controlando la IA… la IA empieza a ir por su propio camino”.

Alaris Labs también ha lanzado un Clasificador de Tráfico de IA para analizar patrones de mensajería y detectar spam, y está explorando herramientas de gestión de enrutamiento e informes asistidos por IA. “No hay garantía de que vaya a funcionar, pero lo intentaremos seguro”, añadió Andrey.

Manteniendo la empresa liderada por humanos

A pesar de la creciente automatización, Andrey enfatizó la importancia de mantener a Alaris Labs liderada por humanos. “Aquí no tenemos colegas de IA. Todos nuestros colegas son humanos, y realmente valoro eso”, dijo.

Él cree que la IA debe apoyar, no reemplazar, el trabajo humano. “La IA es incluso peor que los teléfonos inteligentes”, advirtió. “Sin pensamiento crítico, estarás perdido. Serás débil”.

Consejos para jóvenes profesionales

Para los profesionales de telecomunicaciones más jóvenes, el consejo de Andrey es simple: “Trabaja. No tengas miedo de asumir más trabajo. Prueba cosas nuevas. Así aumentas tu experiencia y conocimiento”.

En cuanto a la contratación, prefiere un enfoque personal. “Todavía revisamos cada CV manualmente”, dijo. “Si revisas a todos manualmente, tienes menos riesgos de pasar por alto a alguien importante”.