Katy Computer Systems

Dans une petite entreprise, la continuité informatique repose rarement sur la seule qualité des machines : elle dépend surtout de la possibilité, un lundi matin difficile, de retrouver l’autorité, les accès, les procédures et les preuves nécessaires sans attendre la mémoire d’une seule personne. Le cas de Katy Computer Systems montre pourquoi le travail discret du prestataire local devient stratégique au moment précis où il doit pouvoir être transmis.

Wenn bei einem kleinen Unternehmen am Montagmorgen die Anmeldung scheitert, entscheidet sich die Qualität der IT-Betreuung nicht allein an der Geschwindigkeit eines Anrufs. Entscheidend ist, wer das Konto zurücksetzen darf, wo die Wiederherstellungsdaten liegen, ob ein zweiter Mensch den Weg kennt und ob das Unternehmen nach dem Einsatz mehr Kontrolle besitzt als vorher. Am Beispiel von Katy Computer Systems lässt sich zeigen, warum lokaler Support zugleich wertvolle Betriebsarbeit und ein mögliches Konzentrationsrisiko ist.