Katy Computer Systems

بالنسبة للشركات الصغيرة، نادراً ما تكون خدمات تقنية المعلومات الخارجية مجرد مجموعة من الأجهزة والاشتراكات. إنها سلسلة من السلطة المفوضة، والاستثناءات المتذكرة، وقرارات الاسترداد—وتظهر مرونتها الحقيقية عندما يكون الشخص الذي يعرف هذه السلسلة غير متاح.

Wenn bei einem kleinen Unternehmen am Montagmorgen die Anmeldung scheitert, entscheidet sich die Qualität der IT-Betreuung nicht allein an der Geschwindigkeit eines Anrufs. Entscheidend ist, wer das Konto zurücksetzen darf, wo die Wiederherstellungsdaten liegen, ob ein zweiter Mensch den Weg kennt und ob das Unternehmen nach dem Einsatz mehr Kontrolle besitzt als vorher. Am Beispiel von Katy Computer Systems lässt sich zeigen, warum lokaler Support zugleich wertvolle Betriebsarbeit und ein mögliches Konzentrationsrisiko ist.