Katy Computer Systems

月曜の朝、業務を止めるのは大規模な障害とは限らない。退職者の端末にだけ残った管理権限、誰も試していない復元手順、請求先の変更に必要な本人確認、あるいは一人の技術者しか説明できない古いサーバーが、地域企業の一日を左右する。Katy Computer Systemsを考える意味は、製品の多さではなく、こうした見えにくい依存を誰が把握し、誰が承認し、誰が代行できる状態にするのかを問うところにある。

Wenn bei einem kleinen Unternehmen am Montagmorgen die Anmeldung scheitert, entscheidet sich die Qualität der IT-Betreuung nicht allein an der Geschwindigkeit eines Anrufs. Entscheidend ist, wer das Konto zurücksetzen darf, wo die Wiederherstellungsdaten liegen, ob ein zweiter Mensch den Weg kennt und ob das Unternehmen nach dem Einsatz mehr Kontrolle besitzt als vorher. Am Beispiel von Katy Computer Systems lässt sich zeigen, warum lokaler Support zugleich wertvolle Betriebsarbeit und ein mögliches Konzentrationsrisiko ist.