Katy Computer Systems

周一早晨七点四十二分，办公室进不去的往往不是人，而是邮件、账套、备份与客户记录；此时最值钱的并非某个技术员记得一串密码，而是企业能否在不绕过授权、不依赖个人记忆的前提下，证明谁有权恢复、凭什么恢复，以及恢复之后怎样确认业务真的回来了。

Wenn bei einem kleinen Unternehmen am Montagmorgen die Anmeldung scheitert, entscheidet sich die Qualität der IT-Betreuung nicht allein an der Geschwindigkeit eines Anrufs. Entscheidend ist, wer das Konto zurücksetzen darf, wo die Wiederherstellungsdaten liegen, ob ein zweiter Mensch den Weg kennt und ob das Unternehmen nach dem Einsatz mehr Kontrolle besitzt als vorher. Am Beispiel von Katy Computer Systems lässt sich zeigen, warum lokaler Support zugleich wertvolle Betriebsarbeit und ein mögliches Konzentrationsrisiko ist.