• Fournit des API pour la messagerie, la voix et la communication vidéo
  • Propose des outils sans code et des solutions de connectivité mondiale

Plateforme et opérations mondiales

8×8 CPaaSfait partie de 8×8, Inc., une entreprise de communication cloud fondée en 1987. La plateforme permet aux organisations d'intégrer des fonctionnalités de communication en temps réel dans leurs systèmes à l'aide d'API. Elle prend en charge la voix, les SMS, la vidéo et la messagerie via plusieurs réseaux mondiaux. Le service est utilisé par des millions d'utilisateurs professionnels dans le monde entier. 8×8 CPaaS opère avec plus de cent soixante partenaires de réseau mobile et offre un accès dans plus de cent quatre-vingt-dix pays. Son infrastructure met l'accent sur la fiabilité, la vitesse et la sécurité. La plateforme a été étendue grâce à l'acquisition de Wavecell à Singapour, ce qui a renforcé sa position dans la région Asie-Pacifique. 8×8 CPaaS combine des normes de qualité entreprise avec des outils flexibles pour les développeurs et les entreprises. Elle permet aux clients de créer des solutions de communication qui connectent les personnes et les systèmes de manière sécurisée et efficace à travers les régions.

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Solutions et rôle sur le marché

8×8 CPaaS fournit des API et des fonctionnalités low-code qui soutiennent la communication d'entreprise. Elle permet aux entreprises de concevoir des flux de travail pour la messagerie, le support client et la vérification. Les outils de la plateforme permettent une création facile de processus de communication à l'aide de constructeurs visuels. Elle aide les organisations à envoyer des alertes, déclencher des appels et gérer la vérification d'identité. Des secteurs tels que la finance, la vente au détail, la logistique et les services publics utilisent 8×8 CPaaS pour améliorer l'efficacité de la communication.

Le service intègre différents canaux dans un environnement unifié. Cela aide les entreprises à maintenir un engagement cohérent sur toutes les plateformes. Sa conception se concentre sur la performance, la protection des données et l'échelle mondiale. La plateforme prend également en charge l'analyse, le suivi de l'utilisation et l'intégration avec des solutions de centre de contact. Son objectif principal est de donner aux entreprises des moyens flexibles, sécurisés et évolutifs de communiquer dans le monde entier.