Organisation profile
OrganisationTwilio is recorded as a company in US. Current public evidence covers 2 domain references, 1 public website, 2 supporting public references; services, assets, and relationship context should be read with that evidence boundary.
Twilio resolved a minor voice-call incident affecting a subset of origin numbers toward Claro subscribers in Colombia at 02:09:34.991 UTC on 31 July. During the 5-hour, 41-minute and 10.935-second case, “Mobile Numbers” became “Phone Numbers” and one update omitted Claro. The record never says those edits represented a wider technical footprint.
Twilio resolved a 3-hour, 21-minute and 39.361-second incident affecting SMS delivery toward Celcom subscribers in Malaysia at 02:12:32.051 UTC on 31 July. The case moved from investigation to observed recovery and then resolution; it never displayed an identified state. No delay distribution, message population or root cause was published.
Twilio closed a minor SMS incident affecting a subset of its phone numbers on the route to C+W LIME subscribers in the Cayman Islands at 06:18:08.210 UTC on 31 July. The case had opened the previous day and lasted 12 hours, 27 minutes and 40.379 seconds. The narrow route and origin subset are public; the size of that subset, cause and retry outcomes are not.
For 9 hours, 41 minutes and 49.987 seconds on 31 July, Twilio tracked delayed SMS delivery receipts for messages sent toward Telefónica subscribers in El Salvador. Its most important qualification was present from the first notice: message delivery might succeed while the receipt arrived late. Service was declared normal at 16:17:09.745 UTC, but the cause and delay distribution remained private.
Twilio said voice calls from its phone numbers to subscribers on multiple networks in Brazil were recovering on 31 July, but the incident was not resolved at the 20:19:07 UTC reporting cutoff. The first monitoring update came more than 18 hours after the case opened. Across that interval, the company acknowledged call failures and high post-dial delay, said it had identified the cause, and never disclosed what that cause was.
Twilio meldete am 1. August verspätete SMS-Zustellbestätigungen von eigenen Rufnummern zu Globe-Telecom-Kunden auf den Philippinen. Die Nachricht konnte bereits angekommen sein. Betroffen war damit die Rückmeldung an Anwendungen, nicht nachweislich der Transport selbst.
أبلغت Twilio عن تأخر إشعارات تسليم الرسائل النصية من أرقامها إلى مشتركي Globe Telecom في الفلبين. قد تنجح الرسالة نفسها بينما يتأخر الإشعار العائد إلى التطبيق. هذه الفجوة بين النقل ومعرفة نتيجته هي جوهر الواقعة.
Por 2 horas e 42 minutos, a Twilio registrou atraso nos recibos de entrega enviados de volta à aplicação. A mensagem para um assinante da Globe Telecom podia ter chegado. Essa separação entre transporte e confirmação é o centro operacional do incidente.
Twilioは8月1日、Twilio Phone NumbersからフィリピンのGlobe Telecom加入者へ送るSMSの配信確認が遅延したと報告した。メッセージ本体は届いていた可能性がある。送達結果と、その結果をアプリに戻す信号を分けて読む必要がある。
Twilio称，8月1日从Twilio Phone Numbers发往菲律宾Globe Telecom用户的短信交付回执出现延迟，公开事件持续2小时42分钟。公司同时强调，短信本身可能已经成功送达。对依赖回执驱动自动流程的系统而言，真正受扰的是“确认状态”，而不一定是消息运输。
El incidente de Twilio no describió mensajes necesariamente perdidos. Durante 2 horas y 42 minutos, el retraso afectó a los recibos de entrega enviados de vuelta desde la ruta de Globe Telecom en Filipinas. Para una aplicación, esa diferencia separa el transporte del conocimiento sobre su resultado.
Pendant 2 heures et 42 minutes le 1er août, Twilio a signalé des accusés de livraison SMS retardés entre ses numéros et les abonnés de Globe Telecom aux Philippines. Le message pouvait aboutir : c’est l’information de retour, utilisée comme signal de contrôle par les applications, qui arrivait tard.
Twilio eröffnete am 1. August um 02:57:20.918 UTC einen als minor eingestuften Incident wegen verzögerter SMS-Zustellung von einem Teil seiner Shortcodes an Claro-Teilnehmer in Kolumbien. Um 03:17:59 UTC waren 20 Minuten und 38.082 Sekunden vergangen. Ursache, Erholung und Lösung waren nicht veröffentlicht.
فتحت Twilio عند 02:57:20.918 بالتوقيت العالمي يوم 1 أغسطس حادثة صنفتها طفيفة بسبب تأخر تسليم رسائل SMS من مجموعة فرعية من رموزها القصيرة إلى مشتركي Claro في كولومبيا. وعند حد 03:17:59 كان قد مر 20 دقيقة و38.082 ثانية، بلا سبب محدد أو تعاف أو حل معلن.
A Twilio abriu às 02h57min20,918s UTC de 1º de agosto um incidente minor por atrasos de entrega de SMS enviados de um subconjunto de seus short codes para assinantes da Claro na Colômbia. No corte das 03h17min59s, haviam passado 20 minutos e 38,082 segundos. Não havia causa identificada, recuperação ou resolução pública.
Twilioは8月1日02時57分20.918秒UTC、同社の一部ショートコードからコロンビアのClaro加入者へ送るSMSの配信遅延について、minorのインシデントを開始した。固定した03時17分59秒の時点で20分38.082秒が経過していたが、原因特定、回復、解決はいずれも公表されていなかった。
Twilio 于 8 月 1 日 02:57:20.918 UTC 开立一项轻微事件，调查部分短码向哥伦比亚 Claro 用户发送短信时出现的交付延迟。到 03:17:59 UTC 的固定截止点，事件已持续 20 分 38.082 秒。公开记录当时没有原因、恢复信号或解决结论。
Twilio abrió a las 02:57:20.918 UTC del 1 de agosto una incidencia menor por demoras de entrega de SMS desde un subconjunto de sus short codes hacia abonados de Claro en Colombia. A las 03:17:59 UTC habían transcurrido 20 minutos y 38.082 segundos. No existía causa identificada, señal de recuperación ni resolución pública.
À 03 h 17 min 59 s UTC le 1er août, Twilio enquêtait toujours sur des retards de livraison de SMS provenant d’une partie de ses short codes vers des abonnés Claro en Colombie. Le dossier, classé mineur, était ouvert depuis 20 minutes et 38,082 secondes. Aucune cause, reprise ni résolution n’était encore publique.
Zum festen Stichtag am 1. August um 00:13:55 UTC hatte Twilio viermal Erholung bei SMS zu Africell-Teilnehmern in Angola gemeldet. Der minor eingestufte Incident war nicht gelöst und seit 25 Stunden, 42 Minuten und 51.122 Sekunden offen. Ursache, Umfang und Verzögerung blieben ungemessen.
عند الحد الثابت 00:13:55 بالتوقيت العالمي في 1 أغسطس، كانت Twilio قد أعلنت أربع مرات أنها رصدت تعافياً في تسليم SMS إلى مشتركي Africell في أنغولا. بقيت الحادثة الطفيفة بلا حل معلن، مفتوحة 25 ساعة و42 دقيقة و51.122 ثانية، من دون سبب أو مقياس للتأخير.
No corte fixo de 1º de agosto às 00:13:55 UTC, a Twilio já registrara quatro vezes recuperação observada no envio de SMS para assinantes da Africell em Angola. O incidente minor continuava sem resolução, aberto havia 25 horas, 42 minutos e 51.122 segundos. Causa, escala e atraso permaneceram sem medida pública.
8月1日00時13分55秒（UTC）の固定締め切り時点で、TwilioはアンゴラのAfricell加入者向けSMS配信について4回回復を観測していた。しかしminorのインシデントは解決済みではなく、25時間42分51.122秒にわたり開いたままだった。
截至8月1日00:13:55 UTC的固定截点，Twilio已四次报告面向安哥拉Africell用户的短信送达出现恢复，但这起轻微事件仍未标记为已解决。公开事件已持续25小时42分51.122秒，原因、延迟分布、消息规模和剩余异常均未披露。
A la hora de corte, 00:13:55 UTC del 1 de agosto, Twilio había informado cuatro veces de recuperación observada en SMS hacia abonados de Africell en Angola. La incidencia menor no constaba como resuelta. Llevaba abierta 25 horas, 42 minutos y 51.122 segundos, sin causa, escala ni distribución de retraso.
À la coupure fixe du 1er août à 00 h 13 min 55 s UTC, Twilio avait signalé quatre fois une reprise de livraison SMS vers les abonnés Africell en Angola. L’incident mineur n’était toujours pas déclaré résolu. Il restait ouvert depuis 25 heures, 42 minutes et 51,122 secondes, sans cause ni mesure des délais.
Twilio löste am 31. Juli um 02:09:34.991 UTC fehlgeschlagene Anrufe von einer Nummernteilmenge zu Claro-Teilnehmern in Kolumbien. In 5 Stunden, 41 Minuten und 10.935 Sekunden wurde aus Mobile Numbers Phone Numbers; eine Meldung ließ Claro weg. Eine gemessene Ausweitung wurde nie behauptet.
أنهت Twilio عند 02:09:34.991 بالتوقيت العالمي في 31 يوليو فشل مكالمات من مجموعة من الأرقام إلى مشتركي Claro في كولومبيا. خلال 5 ساعات و41 دقيقة و10.935 ثانية تحولت Mobile Numbers إلى Phone Numbers، وحذف تحديث اسم Claro. لم يقل السجل إن التعديلات قياس لاتساع تقني.
A Twilio resolveu às 02:09:34.991 UTC de 31 de julho falhas de chamada de um subconjunto de números para assinantes da Claro na Colômbia. Em 5 horas, 41 minutos e 10.935 segundos, Mobile Numbers virou Phone Numbers e uma nota omitiu Claro. O registro não disse que as edições representavam expansão técnica.
Twilioは7月31日02時09分34.991秒（UTC）、一部の発信番号からコロンビアのClaro加入者への通話失敗を解決した。5時間41分10.935秒の間にMobile NumbersはPhone Numbersへ変わり、一度だけClaroが消えた。しかし範囲が広がったとの測定はない。
Twilio在7月31日02:09:34.991 UTC解决了一次轻微语音事件，涉及一部分起始号码向哥伦比亚Claro用户拨打电话失败。5小时41分10.935秒内，“Mobile Numbers”变为“Phone Numbers”，一条更新还省略了Claro。状态页没有说这些编辑代表技术范围扩大。
Twilio resolvió a las 02:09:34.991 UTC del 31 de julio fallos de llamadas desde un subconjunto de números hacia abonados de Claro en Colombia. En 5 horas, 41 minutos y 10.935 segundos, “Mobile Numbers” pasó a “Phone Numbers” y una actualización omitió Claro. El parte nunca dijo que esos cambios midieran expansión técnica.
Twilio a clos à 02 h 09 min 34,991 s UTC le 31 juillet un incident mineur d’échec d’appels vers des abonnés Claro en Colombie. Pendant 5 heures, 41 minutes et 10,935 secondes, « Mobile Numbers » est devenu « Phone Numbers » et une mise à jour a omis Claro. Aucun message n’affirme que la portée technique s’est élargie.
Twilio löste am 31. Juli um 02:12:32.051 UTC verzögerte SMS-Zustellung zu Celcom-Teilnehmern in Malaysia. Der öffentliche Vorgang dauerte 3 Stunden, 21 Minuten und 39.361 Sekunden und wechselte von Untersuchung zu beobachteter Erholung. Ein identifizierter Zustand erschien nicht.
أنهت Twilio عند 02:12:32.051 بالتوقيت العالمي في 31 يوليو حادثة تأخر تسليم SMS إلى مشتركي Celcom في ماليزيا. دام السجل 3 ساعات و21 دقيقة و39.361 ثانية، وانتقل من التحقيق إلى تعافٍ مرصود ثم الحل. لم تظهر مرحلة عامة تقول إن السبب حُدد.
A Twilio resolveu às 02:12:32.051 UTC de 31 de julho um atraso de entrega de SMS para assinantes da Celcom na Malásia. O registro durou 3 horas, 21 minutos e 39.361 segundos e passou de investigação para recuperação observada. Nenhuma etapa pública informou que a causa fora identificada.
Twilioは7月31日02時12分32.051秒（UTC）、マレーシアのCelcom加入者向けSMS配信遅延を解決済みとした。公開期間は3時間21分39.361秒。履歴は調査から回復観測へ進み、原因特定の段階を示さなかった。遅延分布、件数、原因は分からない。
Twilio在7月31日02:12:32.051 UTC解决了一次面向马来西亚Celcom用户的短信送达延迟，事件持续3小时21分39.361秒。公开状态从调查直接进入观察恢复，再进入解决，从未出现“原因已识别”阶段。延迟分布、消息规模与根因仍是空白。
La entrega de SMS desde Twilio hacia abonados de Celcom en Malasia volvió a considerarse normal a las 02:12:32.051 UTC del 31 de julio. La incidencia duró 3 horas, 21 minutos y 39.361 segundos y pasó de investigación a recuperación observada. El parte nunca mostró una fase de causa identificada.
Le 31 juillet à 02 h 12 min 32,051 s UTC, Twilio a clos un incident de retard de livraison SMS vers les abonnés Celcom en Malaisie. Le dossier public a duré 3 heures, 21 minutes et 39,361 secondes. Il est passé de l’investigation à la reprise observée, sans jamais publier une étape d’identification de cause.
Twilio erklärte am 31. Juli um 06:18:08.210 UTC die SMS-Zustellung von einer Teilmenge seiner Nummern zu C+W-LIME-Teilnehmern auf den Kaimaninseln für normal. Der Incident hatte am Vortag begonnen und 12 Stunden, 27 Minuten und 40.379 Sekunden gedauert. Teilmengengröße, Ursache und Retry-Ergebnisse blieben offen.
أعلنت Twilio عند 06:18:08.210 بالتوقيت العالمي في 31 يوليو عودة إرسال SMS من مجموعة من أرقامها إلى مشتركي C+W LIME في جزر كايمان إلى الوضع الطبيعي. بدأت الحادثة في اليوم السابق واستمرت 12 ساعة و27 دقيقة و40.379 ثانية. عُرفت حدود الطريق، ولم يُعرف حجم المجموعة أو السبب أو نتائج المحاولات اللاحقة.
Às 06:18:08.210 UTC de 31 de julho, a Twilio declarou normal o envio de SMS de um subconjunto de seus números para assinantes da C+W LIME nas Ilhas Cayman. A ocorrência começara no dia anterior e durou 12 horas, 27 minutos e 40.379 segundos. O tamanho do grupo, a causa e o resultado dos reenvios não apareceram.
Twilioは7月31日06時18分08.210秒（UTC）、一部のTwilio Phone Numbersからケイマン諸島のC+W LIME加入者へのSMS配信が正常になったと発表した。インシデントは前日に始まり、公開期間は12時間27分40.379秒だった。番号群の大きさと原因は非公開である。
Twilio在7月31日06:18:08.210 UTC宣布，一部分Twilio Phone Numbers向开曼群岛C+W LIME网络用户发送短信的服务恢复正常。事件从前一天开始，公开时长12小时27分40.379秒。目的网络和“部分号码”边界明确，但号码规模、根因和重试结果没有公开。
Twilio declaró normal a las 06:18:08.210 UTC del 31 de julio el envío de SMS desde un subconjunto de sus números hacia abonados de C+W LIME en Islas Caimán. La incidencia había comenzado el día anterior y duró 12 horas, 27 minutos y 40.379 segundos. La ruta está delimitada; la causa y el tamaño del subconjunto no.
La résolution est intervenue le 31 juillet à 06 h 18 min 08,210 s UTC : Twilio a alors déclaré normal l’envoi de SMS depuis un sous-ensemble de ses numéros vers les abonnés C+W LIME aux îles Caïmans. L’incident avait commencé la veille et duré 12 heures, 27 minutes et 40,379 secondes, sans explication de cause.
Twilio verfolgte am 31. Juli 9 Stunden, 41 Minuten und 49.987 Sekunden lang verspätete SMS-Zustellbestätigungen zu Telefónica-Teilnehmern in El Salvador. Entscheidend ist die Trennung in der Meldung: Die Nachricht konnte zugestellt sein, obwohl ihre Bestätigung noch ausstand.
تابعت Twilio في 31 يوليو تأخر إيصالات تسليم رسائل SMS المرسلة إلى مشتركي شبكة Telefónica في السلفادور لمدة 9 ساعات و41 دقيقة و49.987 ثانية. وحافظت الملاحظات على فرق أساسي: قد تصل الرسالة فعلاً، بينما يتأخر الإيصال الذي يعيد حالتها إلى نظام المرسل.
Por 9 horas, 41 minutos e 49.987 segundos em 31 de julho, a Twilio acompanhou recibos de entrega atrasados para SMS destinados a assinantes da Telefónica em El Salvador. A ressalva central apareceu em todas as notas: a mensagem poderia chegar enquanto a confirmação continuava pendente.
Twilioは7月31日、エルサルバドルのTelefónica加入者向けSMSについて、配信確認の遅延を9時間41分49.987秒にわたり追跡した。告知が繰り返した重要点は、確認が遅れていてもメッセージ自体は届いている可能性がある、という二段階の区別である。
7月31日，Twilio用9小时41分49.987秒跟踪了一次面向萨尔瓦多Telefónica用户的短信送达回执延迟。公告从第一条就强调：短信可能已经成功送达，只是回执较晚返回。服务最终恢复正常，但根因、回执延迟分布和消息规模仍未公开。
Durante 9 horas, 41 minutos y 49.987 segundos del 31 de julio, Twilio siguió una demora en los recibos de entrega de SMS dirigidos a abonados de Telefónica en El Salvador. El aviso dejó claro que el mensaje podía llegar aunque la confirmación se retrasara. La causa, la duración por transacción y el volumen nunca se publicaron.
Le 31 juillet, les accusés de livraison SMS vers les abonnés du réseau Telefónica au Salvador ont été retardés pendant un incident Twilio de 9 heures, 41 minutes et 49,987 secondes. L’opérateur a maintenu une distinction essentielle : le message pouvait parvenir au destinataire alors que son accusé revenait tardivement.
Twilio sah am 31. Juli eine Erholung bei Anrufen von eigenen Telefonnummern zu Teilnehmern in mehreren brasilianischen Netzen. Der Wechsel auf monitoring erfolgte um 17:30:12.629 UTC und damit mehr als 18 Stunden nach Eröffnung des Vorfalls. Beim festen Berichtsstand um 20:19:07 UTC war die Störung noch nicht als resolved markiert. Der Anbieter hatte Anruffehler und hohe Verzögerungen nach der Wahl eingeräumt, Ursache und Größenordnung aber nicht veröffentlicht.
لم يكن الانتقال إلى المراقبة إعلاناً عن انتهاء الحادث. فقد قالت Twilio في 31 يوليو عند 17:30:12.629 بالتوقيت العالمي المنسق إنها رصدت تعافياً في المكالمات الصادرة من أرقامها إلى مشتركي شبكات متعددة في البرازيل، بعد أكثر من 18 ساعة على فتح البلاغ. وعند حد الرصد الثابت، 20:19:07، ظل الوضع monitoring من دون حل نهائي أو تفسير علني للسبب أو قياس لعدد المكالمات المتأثرة.
Às 17:30:12.629 UTC de 31 de julho, a Twilio disse ter observado recuperação nas chamadas de seus números para assinantes de múltiplas redes no Brasil. Era a primeira mudança para monitoring desde a abertura do incidente, mais de 18 horas antes. No corte das 20:19:07 UTC, a estabilidade ainda estava sob observação: não havia encerramento, causa pública nem medida da quantidade de números, clientes ou chamadas afetadas.
Twilioがブラジルの複数ネットワーク宛て音声通話で復旧を確認したのは、障害の公表から18時間余り後だった。7月31日17:30:12.629 UTCに監視へ移行し、19:30:31.683 UTCにも安定性を見守っていると更新したが、20:19:07 UTCの基準時点では未解決だった。発信失敗と長いポストダイヤルディレイが示された一方、特定したとする原因は説明されていない。
Twilio 对巴西方向语音事件的公开状态，在 7 月 31 日 20:19:07 UTC 截止时仍是“监控中”，而不是“已解决”。公司此前称，从 Twilio Phone Numbers 拨往巴西多个网络用户的通话出现失败和拨号后延迟，并在事件开启 18 小时后观察到恢复。Twilio 表示原因已经查明，却没有说明原因是什么，也没有公布受影响运营商、号码或通话规模。
La recuperación llegó como observación, no como cierre. Twilio informó a las 17:30:12.629 UTC del 31 de julio de que las llamadas desde sus números hacia abonados de varias redes brasileñas estaban mejorando y pasó el incidente a monitorización. Casi tres horas después, al corte de las 20:19:07 UTC, seguía sin declararlo resuelto. Había reconocido fallos de llamada y una demora elevada tras la marcación, pero no había publicado la causa ni la escala.
Le signal positif est arrivé après plus de dix-huit heures : le 31 juillet à 17:30:12.629 UTC, Twilio a déclaré observer un rétablissement des appels émis depuis ses numéros vers des abonnés de plusieurs réseaux brésiliens. À 20:19:07 UTC, l’incident restait pourtant au stade monitoring. L’entreprise disait avoir identifié la cause depuis la veille, sans jamais la rendre publique ni chiffrer l’ampleur des échecs et des délais après numérotation.
Twilio dokumentierte am 31. Juli Verzögerungen bei eingehenden und ausgehenden Nachrichten über RCS und WhatsApp. Vom Beginn der Untersuchung bis zur Entstörung vergingen rund 99 Minuten. Der zeitliche Ablauf ist belastbar, die Größenordnung nicht: Weder Region noch Nachrichtenmenge, Fehlerrate, Kanalverteilung oder technische Ursache wurden veröffentlicht.
سجّلت Twilio في 31 يوليو حادثة تأخر في تسليم الرسائل الواردة والصادرة عبر RCS وWhatsApp. انتقلت الحالة من التحقيق إلى المراقبة ثم إلى الحل خلال نحو 99 دقيقة. غير أن دقة التوقيت لا تعني اكتمال صورة الأثر؛ فالشركة لم تنشر نطاقاً جغرافياً أو عدداً للرسائل أو معدل أخطاء أو توزيعاً بين القناتين أو سبباً تقنياً.
O registro da Twilio em 31 de julho delimita um incidente de aproximadamente 99 minutos na entrega de mensagens RCS e WhatsApp, tanto de entrada quanto de saída. A empresa passou de investigação para monitoramento e depois para resolução. O roteiro temporal é objetivo; a escala não. Não foram divulgados país, operadora, número de mensagens, taxa de erro, divisão entre os dois canais nem causa técnica.
Twilioは7月31日、RCSとWhatsAppの受信・送信メッセージ配信に遅れが生じたインシデントを記録した。調査開始から復旧監視、解決までの時刻は示された一方、影響地域、件数、エラー率、チャネル別の内訳、技術的な原因は公表されていない。「遅延」という事実を、消失や破損、恒久的な配信失敗へ読み替えないことが分析の出発点となる。
Twilio 在 7 月 31 日记录了一起同时影响 RCS 与 WhatsApp、覆盖消息收发两个方向的交付延迟事件。事件从调查、恢复监控走到解决，时间线完整，但解释仍很有限：公司没有披露地区、消息量、错误率、渠道差异或技术原因。这里能够确认的是“变慢”，不能把它扩大为消息丢失、重复、损坏或永久失败。
La incidencia de Twilio del 31 de julio dejó una secuencia operativa precisa y una explicación incompleta. Durante unos 99 minutos, la compañía reconoció demoras en la entrega entrante y saliente de mensajes RCS y WhatsApp. La recuperación pasó por vigilancia antes del cierre, pero no hubo datos sobre países, volumen, tasa de error, reparto entre canales ni causa técnica.
Pendant 99 minutes environ, le journal d’état de Twilio a suivi un ralentissement de la remise des messages RCS et WhatsApp, à l’entrée comme à la sortie de sa plateforme. L’incident du 31 juillet est clos, mais son périmètre reste peu documenté : aucun pays, volume, taux d’erreur ni responsable technique n’a été indiqué. La précision du calendrier ne doit donc pas être confondue avec une mesure complète de l’impact.
Twilio recorded delays in both inbound and outbound delivery for RCS and WhatsApp on 31 July. The incident opened at 15:35:24.910 UTC, moved to monitoring at 16:44:39.656 and was declared resolved at 17:14:27.140. The chronology is clear; the scale and cause are not. Twilio disclosed neither a geography nor a message count, and “delay” does not establish loss, duplication or corruption.
Twilio is a risk and accountability case because the accountability issue is that an authentication service stores data attackers can use to target the very people relying on it for protection, so enumeration prevention and notice specificity become core trust duties. The public record matters for Authy users, security teams, fraud analysts, mobile-account holders, developers, regulators, and authentication-service buyers who needed evidence that phone-number exposure was contained and translated into actionable protection guidance.
Twilio's 2022 breach began with messages that made a false login page look like ordinary work, but its significance lies beyond the stolen employee credentials. A cloud communications provider concentrated customer support access, phone-number verification, authentication services, and downstream user data behind those identities. The incident shows how a provider's internal authority becomes customer risk, why cheap and renewable abuse infrastructure can exhaust slower reporting channels, and what accountability requires after a company replaces a phishable control with a stronger one.
