• 电信诈骗是指任何意图通过欺骗（欺诈行为）或策略攻击来利用电信公司的商品和服务的活动。
  • 电信诈骗主要分为三种类型：国际收入共享欺诈（IRSF）、王切欺诈和互连旁路欺诈。
  • 我们可以采取多种措施来避免电信诈骗，包括加强安全、通话模式分析和呼叫限制。

电信诈骗简单来说，是指旨在通过欺骗（欺诈行为）或策略攻击滥用电信产品和服务，从而对电信公司获取优势的任何活动。电信诈骗包括固定电话、移动电话、云系统以及本地 PBX 系统。

这类欺诈，也称为电信欺诈或电信诈骗，还可能包括黑客攻击或服务盗用，常常导致消费者面临意外收费，同时运营商遭受收入损失。电信欺诈正变得越来越普遍，导致的收入损失总额高达 1.8 万亿美元，而欺诈支出单独占收入的 2.22%，即 398.9 亿美元。

电信诈骗的三大类型

1. 国际收入共享欺诈（IRSF）

国际收入共享欺诈，或称 IRSF 欺诈，利用高价电话费率，用户会在不知情的情况下拨打这些号码。

据 Verdict 称，这是电信运营商面临的最大欺诈挑战，每年给行业造成约 40 亿至 70 亿美元的损失。其运作方式如下：不良代理注册租用一个高价电话号码。他们侵入企业的电话系统，拨打该号码。企业每分钟支付高达 1 美元，其中 25%落入欺诈者的口袋。

企业可能会突然发现自己收到了巨额电话账单，而这些电话他们并不认识。这些电话通常发生在工作时间之外，公司直到需要买单时才意识到这些电话已经发生。

令人头疼的是，这方面缺乏监管。与信用卡支付不同，在信用卡支付中，退款流程可以保护信用卡被盗的人，而在电话世界中则没有这样的机制。

2. 王切欺诈

王切（来自日语“一次接通就挂断”）电信欺诈通过致电客户、让电话响一声后挂断来引起客户好奇。客户通常会回拨，在不知情的情况下拨打由欺诈者控制的高价电话号码。根据现有最新数据，王切诈骗每年给经济造成高达 22.3 亿美元的损失。这类电信欺诈在 2021 年报告的主要欺诈手段中排名第二，而 CFCA 的调查也显示出逐年增长的趋势。此类电信欺诈的典型危险信号是拨打高成本目的地的流量激增，电信公司应能够通过其内部系统监控。

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3. 互连旁路欺诈

互连旁路欺诈，也称为 SIM 盒欺诈，利用所谓的终端费率来降低通话成本。据 CFCA 估计，每年给电信运营商造成 31.1 亿美元的收入损失。

为了理解这一点，我们来看一个涉及两个不同国家运营商的场景：运营商 A 的客户打电话给运营商 B 的客户。运营商 A 向其客户收取每分钟费用。运营商 B 向运营商 A 收取向其客户提供通话服务的费用。

这最后一笔费用，即通话终止时的费用，就是终端费率。这些费率因两家运营商之间的合同而异，差别很大。有些非常昂贵，有些则接近于零。

这时欺诈运营商就出现了。他们使用 SIM 盒或 GSM 网关重新路由这些国际电话，有效劫持连接以获得更便宜的终端费率。他们本质上使得长途通话变得非常便宜，但主叫方支付的价格不变——因此欺诈电信运营商赚取了差价。

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如何避免电信诈骗？

安全措施

保护您的电话系统、PBX 或 SIP 时，最重要的措施是投资于良好的安全和密码/账户管理软件。如我们之前讨论过的，您应该使用密码生成和保存系统，并选择具有复杂组合的密码。同样重要的是，不要为多个账户或系统使用相同的密码。如果黑客发现这个密码，他们可以利用它进入并控制您的所有系统，因此请记住定期更新密码，并确保没有两个密码是相同的。

另一种通过密码保护系统的方法是为您的手机设置密码保护。这涵盖您的业务电话和移动电话。如果您对手机不加保护，黑客或诈骗者很容易侵入并设置呼叫功能，如在手机上设置呼叫转移和语音信箱。您和您的提供商都可以实施此解决方案。

通话模式分析

通话模式分析有助于识别通话流量中的模式，并监控和防止超出特定限制的通话。这可以基于费用、通话时长、通话量、一天中的时间以及通话目的地进行分析。然而，通话流量无法一直监控，但绝大多数欺诈流量可能发生在节假日和周末，此时客户和供应商都不在办公室和设备旁。任何流量激增都应向相关方发出自动警报，然后可以限制此活动，并采取额外措施保护您和您的系统。

呼叫限制

呼叫限制允许您禁止或阻止通过您的电话进行的某些类型的通话、IP 地址和目的地。我们在 VoIP 控制面板上的呼叫限制功能允许您阻止拨出到选定目的地的电话。您可以为英国和国际号码个性化设置呼叫限制。同时，阻止来自某些 IP 地址的通话，并仅授权企业或员工 IP 地址拨打电话，也是一个好主意。

在数字时代，移动网络的使用比其他通信和全球互动方式更为普遍。滥用这一系统，欺诈者可以通过客户网络或电信服务运营商渗透移动系统。一旦欺诈者获得访问权限，他们有多种选择来造成损害，并让客户收到巨额账单。