• Vodacom Business 与 Anani Technologies 和 Unisa 合作，通过新的呼叫中心创造就业机会。
  • 该呼叫中心已超出行业标准，女性员工比例超过 50%，符合 Vodacom 的包容性目标。

“为应对南非不断上升的失业率，Vodacom Business 与 Anani Technologies 和 Unisa 合作推出呼叫中心，旨在为 Unisa 的师生提供就业和支持。这一举措体现了我们为社区带来有影响力改变的承诺，”Vodacom Business 总监 Videsha Proothveerajh 表示。

新举措概览

Vodacom Business与Anani Technologies及 Unisa 合作，推出了一家呼叫中心，旨在应对南非严峻的失业危机——2024 年第二季度失业率已高达惊人的 33.5%。该呼叫中心不仅提供了急需的就业机会，还支持 Unisa 的师生，确保他们能够获得必要的移动互联网服务以进行远程学习。女性员工比例超过 50%，这一举措是迈向性别包容性的重要一步，尤其是在妇女月期间。

该呼叫中心已超出行业标准，服务水准达到 98%，首次联络解决率达 85%，放弃率极低，仅为 0.74%。这些成绩归功于为 Anani 顾问提供的广泛培训，确保他们充分准备以满足 Unisa 社区的需求。

在 Vodacom，我们与志同道合的品牌合作，秉持共同的愿景和目标，为我们的社区和国家创造影响。通过诸如此类的合作伙伴关系，我们希望应对该国当前面临的失业顽疾。

Vodacom Business 总监 Videsha Proothveerajh

关于 Vodacom Congo

Vodacom Congo 是刚果民主共和国领先的电信公司，在全国提供创新的移动和互联网解决方案。作为 Vodacom 集团的子公司，它在集团连接人们、推动数字包容和促进社会经济发展的使命中发挥着关键作用。Vodacom Congo 致力于通过创造就业机会、提高数字素养和赋能中小企业 (SMEs) 的举措来支持当地社区。

Vodacom 在企业开发方面投入巨资，仅上一财年就花费了 88 亿兰特。这笔投资包括向 Anani Technologies 等小企业投入的 70 亿兰特，彰显了 Vodacom 促进非洲经济增长和发展的决心。