- 英国政府已宣布新规，保护消费者免受隐性收费和虚假评论之害
- 航空公司的可选费用仍不在新消费者保护法约束范围内
发生了什么：英国出台新的定价透明度法规
英国政府出台了新法规，以遏制“隐性收费”和虚假评论等欺骗性线上行为。零售商如今必须在消费者结账前，提前展示所有强制性费用，而非用额外费用给顾客带来意料之外的账单。
这些改变是政府更广泛的“变革计划”的一部分——该计划列出了一系列旨在支持经济稳定的承诺——并由 Competition and Markets Authority（CMA）负责执行。然而，这些规则不适用于低成本航空公司，因为其座位或行李的额外费用被视为“可避免的”。
此外，网站现在对其展示的评论真实性负责，但具体的执行流程仍不明确。
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为何重要
新法规旨在提升在线购物体验的透明度和公平性。通过禁止“隐性收费”并要求所有强制性费用提前展示，英国政府希望让消费者对自己的支出拥有更多控制权，并减少误导性销售策略。让网站对其展示的评论负责，也旨在应对日益严重的虚假反馈问题，这些问题会扭曲消费者的购买决策。
然而，这些改革遗漏了像廉价航空公司这样的主要违规者，其行李或选座额外费用被视为“可避免的”，因此获得豁免。虚假评论定义不明确，以及可能给小型企业增加合规压力的风险，进一步限制了该法律的效力。在缺乏详细执法计划的情况下，实际效果可能达不到政府所承诺的 22 亿英镑消费者节省目标。