• 合作将互动式 RCS 消息服务带给法国企业
  • 超 70% 的法国移动用户已支持 RCS

事件：Twilio 携手 Orange 在法国推广安全 RCS

Twilio 宣布与 Orange 合作，在法国扩展富通信服务（RCS）商业消息。该消息于 2025 年 6 月 11 日的 Transform London 活动上公布。此次合作使企业能够通过用户的原生消息应用提供互动式安全消息服务。

截至 2025 年 6 月 1 日，RCS 覆盖法国超过 4500 万部智能手机——占移动市场 70% 以上。Orange 预计到 2025 年底覆盖率将达 85%。该服务支持图片、轮播、按钮和送达状态追踪等功能。对于不支持 RCS 的设备，消息将通过 Twilio 的回退系统默认以短信（SMS）形式发送。

Orange 选择 Twilio 是因为其全球通信专长。此次合作响应了对丰富、安全且带有品牌标识的客户互动解决方案日益增长的需求。Twilio 的报告指出，81% 的消费者更青睐 RCS 而非短信，同时四分之三的企业计划今年采用 RCS。

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重要性

此次合作帮助企业通过更丰富的互动式移动消息触达客户。随着 RCS 成为默认标准，法国将在欧洲率先采用。此次合作让企业能利用已验证的发送者身份和多媒体消息，增强信任并改进互动。

RCS 对短信进行了增强，包括改进的品牌展示和消息追踪。这有助于品牌提高回复率，同时保障安全性。回退到短信可确保消息全面覆盖。

Twilio 与 Orange 的联盟支持向数字优先通信的转变。随着 RCS 在 Android 和 iOS 上可用，更多企业无需额外应用即可采用。这在用户群体中构建了一致、原生的交互方式。随着移动习惯的变化，此次推广可能会影响欧洲及其他地区更广泛的采用。