• 近期发布后，苹果 Vision Pro 头显因舒适度、可用性和安全性问题面临退货担忧，部分用户抱怨缺少兼容应用。
  • 尽管 CEO 蒂姆·库克对其潜力赞不绝口，但用户反映不适与不满，导致可预期的退货量显著。
  • 然而实际退货率仍不确定，一些零售内部人士暗示退货主要来自在线购买以及各种用户体验，包括生理不适和用户利用退货政策。

“Vision Pro”头显是苹果今年推出的重点产品，2 月 2 日发布后进入了关键阶段——退货评估期。据科技媒体报道，部分消费者因舒适度、可用性和安全性问题在购买后两周内退货。

苹果 CEO 蒂姆·库克盛赞该头显是“新计算时代的黎明”，为用户提供各种增强现实探索机会。然而，一些消费者表示缺少兼容应用使得头显基本无法使用，更像一个大玩具。一位用户在 X 平台上抱怨，使用 Vision Pro 两小时后决定退货。头显无疑很酷，但没有足够的应用让他持续使用，宁愿使用原生视网膜‘显示器’，没有鼠标延迟问题。

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用户遭遇头晕和头痛

还有用户反映遭遇头晕和头痛，这是 AR 和 VR 技术中常见的技术挑战。苹果未披露官方销售和退货数据，但据苹果主题新闻网站 Cult of Mac 的调查显示，45%的受访者预计会退回 Vision Pro。根据苹果的 14 天退货政策，2 月 16 日是首批头显购买者的最后退货日。

然而，有说法称在走访美国苹果零售店后，Vision Pro 的退货率并非那么惊人。截至 2 月 16 日，Vision Pro 的退货率并未显著超过苹果其他产品。零售店内部人士指出，外界对苹果退货率的期望可能较高，但实际上并非如此。还有人透露，他们的大部分退货来自在线购买，就像 Mac Pro 发货时的情况一样。

未披露退货率

然而，苹果官方显然不会披露任何产品的退货率，内部人士的观察和非官方网站的投票都无法核实 Vision Pro 的退货情况。尽管如此，零售人员承认主要有两类人退回 Vision Pro。一类是在使用头显后出现生理不适，可能导致头晕甚至呕吐。另一类则是将退货政策视为免费试用政策，常见于 YouTuber，据一位不满的苹果零售员工称，这几乎在每一款苹果产品上都会发生。