• TPG 指控 Telstra 夸大移动覆盖范围多达一百万平方公里，误导消费者。
  • ACCC 正在调查这些指控，如果发现 Telstra 有罪，可能导致重大处罚。

TPG 指控 Telstra 夸大网络覆盖范围

TPG 电信，即澳大利亚 Vodafone 的母公司，指控Telstra通过夸大其移动网络覆盖范围约一百万平方公里来误导消费者。TPG 声称 Telstra 广告中的三百万平方公里覆盖依赖于使用外部天线——这种昂贵设备普通消费者通常不会使用——而没有在其营销材料中充分披露这一要求。TPG 认为，Telstra 的夸大覆盖声明已经误导消费者超过 15 年，可能影响了客户选择并导致竞争对手遭受重大经济损失。

Telstra 正式驳斥了 TPG 电信关于其误导消费者移动网络覆盖的指控。Telstra 技术发展与创新执行总监 Channa Seneviratne 确认，其网络覆盖仍然远大于竞争对手，至少比 Vodafone 多覆盖一百万平方公里——面积是塔斯马尼亚的 14 倍多。Telstra 澄清其覆盖数据是基于使用外部天线的测量结果，并声称这一方法一直被持续应用和传达。该公司还强调其网站上提供了详细的覆盖地图，消费者可以据此评估有无外部天线时的信号情况。相比之下，Telstra 批评 TPG 在展示其网络覆盖范围时缺乏类似的透明度。

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为何重要

关于移动网络覆盖的准确信息对消费者至关重要，尤其是那些严重依赖移动连接的偏远地区消费者。如果 ACCC 认定 Telstra 的声明确属误导，该公司可能面临澳大利亚消费者法律规定的重大处罚。这一情况也凸显了电信行业需要标准化的、透明的网络覆盖报告，以确保消费者能够做出明智的决策。

随着 ACCC 继续调查，其结果可能对行业实践和消费者对电信提供商的信任产生重大影响。