- 大众控股，一家总部位于新加坡、拥有百年历史的图书零售企业，面临着缺乏备用网络机制、设备老化和分散式网络管理等挑战。
- 为了精简运营，大众与新电信合作，利用其 SD-WAN 方案实现集中式网络管理并增强韧性。
- 其好处包括无缝切换到备用网络、远程路由器配置和持续支持，使大众处于持续增长和提升客户体验的有利地位。
随着数字时代对连接性的需求日益增长，拥有百年历史的新加坡书局连锁大众寻求强大的网络连接来推动其扩张。通过与新电信合作，它获得了稳定、安全且集中管理的网络，从而推动了全球增长。
面临的业务挑战
自 1936 年大众在新加坡成立以来，图书零售业务的经营环境发生了重大变化。
从传统书局转型为提供文具、电子产品等多种产品的一站式目的地，大众面临着以下挑战：
• 商店缺乏备用网络机制，一旦连接失败，就会导致停电期间造成停机。
• 设备老化，接近生命周期终点。
• 无法集中管理路由器网络，需要 IT 人员在不同地点进行物理干预。
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“我们的目标是精简多个站点的运营流程，”大众控股信息技术总监余秀萍女士表示。
由于新电信是现有的网络服务提供商，自然是解决方案的首选。“新电信是我们的连接提供商，熟悉我们的网络基础设施，”余秀萍女士说，“我们相信他们会理解我们的需求。”
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解决方案 – 以面向未来的连接赋能传统业务
在现有的新电信 SingNet 和 Megapop 网络服务基础上，大众采用了新电信的软件定义广域网（SD-WAN）方案。
SD-WAN 使企业能够通过统一门户监控和管理其网络，并提供防火墙和网站过滤等集成安全功能，以持续监控网络性能。
企业可以获得网络流量数据和洞察的可见性，从而保持竞争力。
此外，SD-WAN 的集中管理控制台便于技术在不同站点间的无缝适配和部署。
该方案包括内置 SIM 卡槽和在主电路故障时自动切换到备用网络的功能。
新电信团队理解大众的需求，在一家大众门店及其总部提供了为期一个月的 SD-WAN 试用。
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已实现的好处
在主要连接故障期间，大众门店无缝切换到备用 4G 网络，最大限度地减少了中断。
SD-WAN 支持远程路由器配置，简化了门店搬迁时的网络接入过程。
余秀萍女士指出：“如果没有 SD-WAN，我们就不得不亲自到各门店进行网络配置。SD-WAN 精简了流程，节省了时间和资源。”
未来计划
余秀萍女士强调了在与新电信的业务关系中持续支持的重要性。
“当出现硬件问题时，联系新电信团队能确保迅速得到解决，”余秀萍女士说，“新电信的主动监控和及时纠正问题体现了其强大的支持服务。”
借助加固的网络，大众已准备好在一个重视高效与安全的商业环境中，提供无缝且集成的客户体验。
关于新电信
新电信是亚洲卓越的通信技术集团，提供下一代通信、5G 和科技服务，以及消费者和企业信息娱乐服务。其业务遍及亚洲、澳大利亚和非洲，为 21 个国家的 7.6 亿多移动用户提供服务，覆盖 362 个城市。
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新电信为消费者提供移动、宽带和电视服务，而企业则受益于劳动力移动解决方案、数据托管、云服务、网络基础设施、分析和网络安全。
关于客户 – 大众控股
大众控股旗下包括图书出版、发行、零售和电子学习等多个实体，其根源可追溯至周星衢在丹戎巴葛开设的经销中文图书和杂志的店铺。
今年 2024 年是其 100 周年纪念。大众在新加坡拥有 28 家零售门店，并拓展至马来西亚、中国、加拿大和英国等国际市场。
随着数字时代的需求，连接性变得至关重要。为了寻找一个可靠的合作伙伴来构建强大且集中管理的网络，大众与新电信建立了恰当的合作关系，确保了持续增长。