• 新加坡航空通过人工智能和数字创新提升客户体验
  • 致力于可持续发展，投资绿色燃料并升级休息室

新加坡航空：拥抱数字化转型

新加坡航空（SIA）在航空业的数字创新方面处于领先地位。与 Salesforce 合作，SIA 正在将先进的人工智能技术（例如 Agentforce、Service Cloud 中的 Einstein 以及 Data Cloud）整合到其客户服务运营中。这一合作旨在提供更一致和个性化的服务，改变旅客与航空公司的互动方式。

除了服务提升，SIA 还推出了 KrisLab，这是一个数字创新实验室，致力于尝试包括区块链、混合现实和数据分析在内的新兴技术。这一举措表明了该航空公司致力于在快速发展的数字领域中保持领先，确保运营效率和提升乘客体验。

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新加坡航空：引领可持续发展

SIA 在可持续发展方面也取得了显著进展。该航空公司正在大力投资亚太地区的可持续航空燃料（SAF）项目，作为其到 2050 年实现净零碳排放更广泛目标的一部分。新加坡要求到 2026 年所有出境国际航班中混合 1%可持续航空燃料的规定与 SIA 的可持续发展路线图紧密契合。

同时，该航空公司正在升级其地面体验。樟宜机场 2 号航站楼的 SilverKris 和 KrisFlyer Gold 休息室的改造——得到了 4500 万新加坡元的投资支持——标志着不仅在天空中，而且在地面上追求卓越。通过将数字创新和环境责任相结合，SIA 正在重新定义现代领先全球航空公司的含义。